to read complaints and reviews, or file yours.Çıtçıtlı Polar Cekette Malzeme Kalitesizliği Ve İade Sürecinde Gecikme
Civil uygulaması üzerinden 1 Ekim 2026 tarihinde çocuğum için alışveriş yaptım. Aldığım ürünler arasında yer alan çıtçıtlı polar ceket ilk kez giydirmek için düğmesini açmaya çalıştığımızda anında söküldü ve çıtçıt kısmı yerinden koptu. Ürünün bu şekilde olması, kullanılan malzemenin ne kadar kalitesiz olduğunu gösteriyor.
Aldığım diğer ürünler de oldukça ince ve ödediğim ücrete göre son derece pahalıydı. Ürünlerden memnun kalmayınca iade talebini Civil uygulaması üzerinden yaklaşık bir hafta önce oluşturdum, ancak e-posta ile herhangi bir iade numarası veya iade kodu tarafıma ulaşmadı. İade etmeyeceğimiz ürünleri o sırada yıkadığımız için, çocuğuma giydirmek istediğim bu üründe yaşadığım sorun beni ayrıca mağdur etti.
Toplamda yaklaşık 800–900 TL civarında ödeme yaptığım bu alışveriş için iade sürecimin başlatılmasını, kopan çıtçıtlı polar ceket için ise ya ücret iadesi ya da sorunsuz bir yenisiyle değişim yapılmasını talep ediyorum. Sipariş numaram 320220’dir. Yaşadığım bu sorunların hızlı ve müşteri memnuniyetini gözeten bir şekilde çözülmesini rica ediyorum.
Özgür Bey Merhaba, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizde iletmiş olduğunuz Çıtçıtlı Polar Cekette Malzeme Kalitesizliği Ve İade Sürecinde Gecikme hakkında inceleme başlatılmıştır. Sürecinizi takip edebilmeniz adına CAS-226718-Z9C0Z4 numaralı kaydınız oluşturulmuş olup ilgili birime iletilmiştir. Tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Herhangi bir ek bilgi paylaşmak isterseniz bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetleri
Özgür Bey Merhaba, Bizimle iletişime geçerek süreci paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yapılan inceleme sonrasında iletmiş olduğunuz Çıtçıtlı Polar Cekette Malzeme Kalitesizliği Ve İade Sürecinde Gecikme ile ilgili gerekli işlemler tamamlanmış ve sorununuz çözüme kavuşturulmuştur. Geri bildiriminiz hizmet kalitemizi geliştirmemiz adına bizim için oldukça değerlidir. Yaşadığınız deneyimi daha iyi hale getirmek için her zaman buradayız. Ek bir talebiniz olursa bize ulaşabilirsiniz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri
Yetkili kişi tarafından tekrar aranmak istiyorum bana verilen kod ile çitçitli poları gönderdim ücret iadem gerçekleşti mi bilmiyorum. Diğer ürünlerim içinde tekrar iade koşu istiyorum
Civil internet mağazasından 320220 numaralı siparişimle aldığım cicitli polar ve birkaç ürünü iade kodu ile yaklaşık bir hafta önce kargoya vererek gönderdim. Kargom teslim edilmesine ve yetkili arkadaşın iade konusunda haklı olduğumu belirtmesine rağmen, şu ana kadar banka hesabıma herhangi bir iade işlemi yansımadı. Toplamda yaklaşık 300 TL civarında bir iade bekliyorum ancak hesabımda hiçbir hareket görünmüyor. Konu hakkında müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat sorunum çözülmedi, ayrıca tekrar aranmak ve sürecin durumu hakkında net bir bilgilendirme almak istiyorum. İademin bir an önce banka hesabıma yatırılmasını ve diğer ürünler için de yeni bir iade kodu oluşturularak tarafıma iletilmesini rica ediyorum. Tarafımla ivedi şekilde iletişime geçilmesini, özellikle telefonla aranarak süreç hakkında bilgilendirilmek istiyorum.
Göndermiş olduğum En üattekı polar in ödemesi henüz gerçekleşmedi
