Civil Mağazasındaki Alarm Şapka İğnesi Bebeğin Kafasını Deldi

15.06.2026 tarihinde saat 17.00 civarında Konya Enntepe AVM’deki Civil mağazasında bebeğimizle yaşadığımız olay nedeniyle son derece kızgın ve tedirgin durumdayım. Mağazada bebeğimize bir şapka denemek istedik, şapkayı bebeğimizin kafasına taktığımız anda bebeğimiz birden ağlamaya başladı. Şapkayı çıkardığımızda büyük bir şok yaşadık, şapkanın alarmının mantarı çıkmış ve iğnesi doğrudan bebeğimizin kafasına batmıştı. Bebeğimizin kafası kıpkırmızı oldu, çok ağladı, o an elim ayağım titredi ve ne yapacağımızı bilemedik.

Bu kadar küçük bir bebeğin başına iğne batması kabul edilebilir bir durum değil. Mağaza çalışanları sadece özür dilediler ve bizi revire götürmeyi teklif ettiler ancak yaşanan bu olay için bunun yeterli ve tatmin edici bir çözüm olduğunu kesinlikle düşünmüyorum. İğne kafasını çizmişken daha kötü bir sonuç da olabilirdi, ya daha derine batsaydı veya enfeksiyon riski olsaydı? Bu ihtimalleri düşünmek bile bizi çok korkutuyor.

Ürünün üzerindeki alarmın bu şekilde kontrolsüz ve tehlikeli durumda olmasını, mağazada ürün güvenliği açısından ciddi bir ihmal olarak görüyorum. Güvenlik kamerası görüntülerinin olayı net şekilde kaydettiğine inanıyorum ve bu kayıtların incelenmesini, olayın ciddiyetinin kabul edilmesini ve sorumlular hakkında gerekli iç işlemlerin yapılmasını istiyorum.

Civil’den öncelikle yaşanan bu durumun resmi olarak kabul edilmesini, kamera kayıtları incelenerek tarafıma yazılı ve sözlü açıklama yapılmasını ve bu tür bir olayın bir daha yaşanmaması için mağazalarında ürün güvenliği ve denetim süreçlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum. Maddi bir beklentiden çok, bebeğimizin yaşadığı bu travmanın hafife alınmamasını, bizimle bizzat iletişime geçilerek özverili bir şekilde ilgilenilmesini ve benzer bir durumun başka bebeklerin başına gelmemesi için somut önlemler alınmasını bekliyorum.