to read complaints and reviews, or file yours.Mağazada Güvenlik Eksikliği Yüzünden Yaşanan Kaza Ve Mağduriyet
23.08.2025 tarihinde Denizli Bayramyeri Civil şubenizde yaşadığım bir olay nedeniyle çok mağdur oldum. Yıllardır bu mağazadan alışveriş yaparım ve bugüne kadar hiçbir sorun yaşamamıştım, hatta daha önce pusetimdeki hasarla ilgili başvurduğumda personeliniz çok ilgili davranıp ürünü hızlıca değiştirmişti.
Ancak bu kez mağaza oldukça yoğundu ve pusetimizi almak için mağazadaydık. Ürünlerin asılı olduğu raflardan personeliniz, hiçbir güvenlik önlemi almadan demirleri çıkardı. Bu sırada demirlerden biri eşimin yüzüne çarptı ve yüzü baştan aşağıya çizildi. Yanımızda küçücük bebeğimiz de vardı. Eşim yaralı haldeydi ve bebeğimiz durmadığı için olaydan sonra mağazaya tekrar giremedik, bu yüzden mağaza personeline ya da müşteri hizmetlerine başvuramadık. Olay anında mağazada hiçbir çalışan veya güvenlik görevlisi de yardımcı olmadı, ayrıca hiçbir özür de dilenmedi.
Daha önce hiçbir mağazada böyle bir durumla karşılaşmadım. Demirlerin gözümüze de girebileceğini düşünerek çok korktuk. Güvenlik önlemlerinin artırılmasını ve bu tür kazaların önüne geçilmesini istiyorum. Ayrıca olay anının kamera kayıtlarının incelenmesini ve çalışanların daha dikkatli olması için gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
Yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer olayların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Talebiniz hakkında Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetleri sisteminde CAS-125853-B5G9M6 nolu kaydınız açılmıştır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler kaydınızın içerisine eklenmiştir. Talebiniz ile ilgili çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için her türlü bilgi ve taleplerinizi müşteri hizmetlerimizi arayarak destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Civil Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri
Sayın Tuğba Coşkun, Öncelikle bize ulaşarak deneyiminizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili olarak gerekli incelemeleri yapıp, sorununuzu sizinle mutabık kalarak çözüme kavuşturduğumuzu bildirmek isteriz. Hizmet kalitemizi artırmak adına geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli olduğundan görüşlerinizi öğrenmekten mutluluk duyarız. Diğer tüm bilgi ve taleplerinizi Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetlerimizi arayarak veya talep oluşturarak destek alabilirsiniz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri
İlginiz için teşekkür ediyorum. Kevser hanıma ayrıca teşekkür etmek istiyorum gayet samimi içten bir şekilde bizimle konuştu ve tüm yaşananlardan dolayı bizden özür diledi.
