to read complaints and reviews, or file yours.Civil Çocuk Montunda İlk Yıkamada Parlak Kaplamanın Soyulması İade Talebi
Civil’den yaklaşık 3 ay önce, Ağustos-Eylül gibi 6-7 yaş kız çocuk montu satın aldım. Montu bugün, üzerinde yazan yıkama talimatına uygun şekilde ilk kez yıkadım. Ancak yıkamadan sonra montun üzerindeki parlak kısımlar soyuldu ve görüntüsü bozuldu. İç kısmındaki iki yerinde puantiyeleri duruyor ama dış ve ense kısmındaki yerlerde olduğu gibi soyulma var.
Ürünün bu kadar kısa sürede ve sadece bir yıkamada bu hale gelmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Fişi ekledim. Ürün Civil’in kendi mağazasından alınmıştır. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve mont için ödediğim tutarın iadesini veya başka soyulmayacak ve kullanılacak bir montuyla değişim talep ediyorum.
Emelcan Hanım Merhaba, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizde iletmiş olduğunuz Civil Çocuk Montunda İlk Yıkamada Parlak Kaplamanın Soyulması İade Talebihakkında inceleme başlatılmıştır. Sürecinizi takip edebilmeniz adına CAS-233141-D7N3Z0 numaralı kaydınız oluşturulmuş olup ilgili birime iletilmiştir. Tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Herhangi bir ek bilgi paylaşmak isterseniz bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetleri
Beni aynı gün aradılar. İlgilendiler sorunumuzla Değişim ya da iade yapabileceğimizi söylediler. Farklı bir montla değişim yaptık. Kısa sürede dönüşünüz ve problemimizi çözmemize yardımcı olduğunuz için teşekkür ederiz
Emelcan Hanım Merhaba, Bizimle iletişime geçerek süreci paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yapılan inceleme sonrasında iletmiş olduğunuz Civil Çocuk Montunda İlk Yıkamada Parlak Kaplamanın Soyulması İade Talebi ile ilgili gerekli işlemler tamamlanmış ve sorununuz çözüme kavuşturulmuştur. Geri bildiriminiz hizmet kalitemizi geliştirmemiz adına bizim için oldukça değerlidir. Yaşadığınız deneyimi daha iyi hale getirmek için her zaman buradayız. Ek bir talebiniz olursa 444 1231 numaralı Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetleri hattımızdan ya da [email protected] mail adresinden bize ulaşabilirsiniz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri 444 1231
