Teslim Edildi Yazısı Olmasına Rağmen Siparişim Gelmedi

30 Eylül tarihinde Civil internet sitesi üzerinden kız çocuk için 6-7 yaş mont siparişi verdim. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen kargom elime ulaşmadı. Sistemde ve e-posta bilgilendirmesinde siparişimin teslim edildiği yazıyor olmasına rağmen, bize herhangi bir ürün teslim edilmedi.

Yaklaşık bir haftadır kargoyu bekliyoruz fakat ne kargo firması ne de Civil tarafından herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak kimseye ulaşamadım, bu nedenle sorunumla ilgili hiçbir destek alamadım.

Siparişim sistemde “teslim edildi” görünmesine rağmen ürün elime ulaşmadığı için, ya ürünümün gerçekten adresime teslim edilmesini ya da sipariş tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun acilen incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.