to read complaints and reviews, or file yours.Acil Bebeğim İçin Siparişim Hazırlanıyor Kalıyor, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
16 Eylül 2026 tarihinde Civil’in kendi internet sitesi üzerinden 306400 numaralı siparişi oluşturdum. Aradan 6 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sipariş durumunda sürekli “hazırlanıyor” olarak görünüyor.
Bu siparişte, küçük bebeğim için uzun kol kıyafet ve eşofman altı satın aldım. Havalar soğuduğu için acil olarak ihtiyacımız olmasına rağmen ürünlerin hazırlanıp kargoya verilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde hatta bağlanamadım ve süreçle ilgili bilgi alamadım.
Siparişimin acil olarak hazırlanıp kargoya verilmesini ve en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını, ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merve Hanım Merhaba, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizde iletmiş olduğunuz Acil Bebeğim İçin Siparişim Hazırlanıyor Kalıyor, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor hakkında inceleme başlatılmıştır. Sürecinizi takip edebilmeniz adına CAS-218647-T2T6D4 numaralı kaydınız oluşturulmuş olup ilgili birime iletilmiştir. Tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Herhangi bir ek bilgi paylaşmak isterseniz bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetleri
