to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Uzun Süre Bekletildi
25 Nisan 2025 tarihinde saat 12:35’te Civil internet sitesi üzerinden 223329 numaralı siparişi verdim. Toplam 5.568 TL ödemeyi banka kartıyla yaptım. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hala kargoya verilmedi.
Bu süreçte telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda siparişimin paketlendiği ve ertesi gün kargoya teslim edileceği söylendi; ancak buna rağmen herhangi bir kargolama yapılmadı. Civil bebek ve çocuk ürünleri satan bir mağaza ve insanlar acil ihtiyaçları olmasa, dışarı çıkmaya müsait olsalar zaten internet üzerinden alışveriş yapmayı tercih etmezler. Buna rağmen bu kadar gecikme yaşanması beni mağdur etti.
Siparişimin bir an önce kargoya verilmesini ve ürünlerimin en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını istiyorum.
Betül Hanım Merhaba, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizde iletmiş olduğunuz Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Uzun Süre Bekletildi hakkında inceleme başlatılmıştır. Sürecinizi takip edebilmeniz adına CAS-187642-Y7C4N8 numaralı kaydınız oluşturulmuş olup ilgili birime iletilmiştir. Tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Herhangi bir ek bilgi paylaşmak isterseniz hattımız veya adresi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetleri
Betül Hanım Merhaba, Bizimle iletişime geçerek süreci paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yapılan inceleme sonrasında iletmiş olduğunuz Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Uzun Süre Bekletildi ile ilgili gerekli işlemler tamamlanmış ve sorununuz çözüme kavuşturulmuştur. Geri bildiriminiz hizmet kalitemizi geliştirmemiz adına bizim için oldukça değerlidir. Yaşadığınız deneyimi daha iyi hale getirmek için her zaman buradayız. Ek bir talebiniz olursa bize ulaşabilirsiniz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri
