to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi Nedeniyle Çocuk Kıyafetleri Siparişinde Acil İade Ve Bilgilendirme İsteği
Civil mobil uygulaması üzerinden 29 Eylül tarihinde çocuk kıyafetleri için 317961 numaralı siparişi verdim ve toplam 1.418,97 TL ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde “hazırlanıyor” olarak görünüyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda kargonun 4 iş günü içinde verileceği söylendi ancak bu süre de dolmasına rağmen herhangi bir gelişme olmadı. Ürünü şimdiye kadar elime ulaşmış olması beklentisiyle sipariş etmiştim, bu gecikme nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Siparişimin bir an önce kargoya verilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını, eğer gönderim sağlanamayacaksa da ücret iadesinin hızlıca gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Ali Bey Merhaba, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizde iletmiş olduğunuz Kargo Gecikmesi Nedeniyle Çocuk Kıyafetleri Siparişinde Acil İade Ve Bilgilendirme İsteğihakkında inceleme başlatılmıştır. Sürecinizi takip edebilmeniz adına CAS-222123-S8S9N4 numaralı kaydınız oluşturulmuş olup ilgili birime iletilmiştir. Tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Herhangi bir ek bilgi paylaşmak isterseniz bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetleri
Ali Bey Merhaba, Bizimle iletişime geçerek süreci paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yapılan inceleme sonrasında iletmiş olduğunuz Kargo Gecikmesi Nedeniyle Çocuk Kıyafetleri Siparişinde Acil İade Ve Bilgilendirme İsteği ile ilgili gerekli işlemler tamamlanmış ve sorununuz çözüme kavuşturulmuştur. Geri bildiriminiz hizmet kalitemizi geliştirmemiz adına bizim için oldukça değerlidir. Yaşadığınız deneyimi daha iyi hale getirmek için her zaman buradayız. Ek bir talebiniz olursa 444 1231 numaralı Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetleri hattımızdan ya da [email protected] mail adresinden bize ulaşabilirsiniz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri 444 1231
