Yeni Citroen Berlingo’da Baskı Balata Arızası Garanti Kapsamına Alınmadı

Citroen Berlingo marka sıfır aracımı Diyarbakır Citroen Başdaş bayisinden satın aldım. Araç daha 600 km'de ve yaklaşık bir aylıkken baskı balata kısmından ses gelmeye başladı; bu durumdan ciddi şekilde rahatsız oldum. Sorunun fark edilme tarihi 02.03.2026’dır.

Yaşadığım bu sorun üzerine Diyarbakır Citroen Başdaş servisine gittiğimde, randevusuz araç kabul etmediklerini söyleyip beni geri gönderdiler. Bunun üzerine randevu alarak 19.02.2026 tarihinde aynı şikayetle aracı tekrar Diyarbakır Citroen Başdaş servisine götürdüm. Bu kez de şirket, bu arızayı kullanıcı hatası olarak değerlendirdiğini, baskı balata değişimini kabul etmediklerini ve işlemi garanti kapsamına almayacaklarını söyledi. Daha 600 km'de ve bir aylık olan sıfır bir araçta baskı balata kaynaklı böyle bir sorunun ortaya çıkmasını kabul edilebilir bulmuyorum; bunu kullanıcı hatası değil, üretim ya da fabrika kaynaklı bir problem olarak görüyorum.

Ayrıca Citroen müşteri hizmetleri ile de iletişime geçtim; ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Sıfır ve garantili olan aracımda bu kadar kısa sürede ortaya çıkan baskı balata arızasının garanti kapsamında değerlendirilmesini, gerekli onarım veya değişim işlemlerinin hiçbir ücret talep edilmeden yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.