Yeni Alınan Citroen C4 X’te Süregelen Fren Sorunu Ve Garanti Kapsamında Çözüm Eksikliği

Şubat sonunda sıfır olarak aldığım Citroen C4 X aracımda, henüz 4000 kilometredeyken 90 km/saat ve üzeri hızlarda frene bastığımda fren pedalı ve direksiyonda ciddi titreme başladı. Bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak kabul edilemez. Mayıs ayından beri bu sorun devam ediyor ve çözüm bulmak neredeyse imkansız hale geldi.

Dört kez servise götürdüm, defalarca müşteri hizmetlerini aradım. İlk serviste, garanti kapsamı dışında denilerek ücretli disk-balata değişimi önerildi. Müşteri hizmetleri ise uzun süre oyaladıktan sonra talebimi onayladığını söyleyip tekrar servise yönlendirdi. Serviste yapılan ölçümlerde “disk-balata sağlam” denildi. Üçüncü seferde balans ayarı yaptılar, araçta balans sorunu yokken şimdi balans da bozuldu. Sonraki görüşmelerde başka servise yönlendirildim, yine aynı şekilde ücretli değişim önerildi. Müşteri hizmetlerini tekrar aradım, garanti kapsamında çözüm istedim ama hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, tamamen ilgisiz kaldılar.

Aracımın garantisi devam ediyor (plaka: 34MUK475) ve bu kadar yeni bir araçta böyle bir sorun yaşamak, üstüne üstlük çözüm bulamamak Citroen markasına olan güvenimi tamamen sarstı. Bu mağduriyetin derhal giderilmesini ve fren disk-balata değişiminin ücretsiz, garanti kapsamında yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.