Yeni Alınan Araçta Erken Arızalar Ve Servis Randevu Sıkıntısı

01.07.2025 tarihinde Citroen C3 Aircross elektrikli araç aldım. Araç 750 km'deyken ESP arızası verdi. Bu sabah ise elektrik panel arızası verdi. Satın aldığım bayi İstanbul'da, ben ise İzmir'de ikamet ediyorum. Bayi, riske atmamak için en yakın yetkili servise gitmem gerektiğini söyledi. Servise gittiğimde ise bir ay öncesinden randevu veremeyeceklerini, arıza tespiti için aracı cihaza bağlayamayacaklarını, randevu günü gelmem gerektiğini belirttiler. Belki önemli bir arıza olabilir dedim, bu durumda randevu gününe kadar aracı kullanmamam gerektiğini söylediler. Genel merkezi aradığımda ise servislere müdahale edemediklerini söylediler. Sadece aracı cihaza bağlayıp kontrol etmelerini istememe rağmen bir şey yapamayacaklarını belirttiler. Bayi ile sizin aranızda bir durum dediler. Citroën'in aracı bir servise arıza tespiti için bile yönlendirmemesine şaşırdım. Arabamız arıza yapıyor ve bu sorumluluğu bize yüklüyorlar, bu nedenle aracı kullanamıyoruz. Aldığıma pişman oldum. Aracın arızası varsa hemen yaptırın demiyorum, ancak arızalı mı ve ne arızası var öğrenmek istiyorum. Sonuçta ESP güvenlik ile ilgili ve insan taşıyor. Bu araçta bunu bile çözemeyen bir genel merkez var.