to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Kilometre Citroen C3 Aircross'ta Tekrarlayan Elektronik Arıza Ve Çözüm Beklentisi
Citroen marka elektrikli c3 Aircross Max model aracımı sıfır olarak satın aldım ve henüz 2 aylık olmasına rağmen ikinci kez “ESP, asr, geri kaydırma, lastik basınç, park fren arızası” uyarılarıyla karşılaşıyorum. Bu hatalar zaman zaman kendiliğinden yanıp sönüyor, araç kafasına göre uyarı veriyor ve sorun sürekli devam ediyor.
İlk arızada aracı Kocaeli İzmit yetkili servisine götürdüm, bilgisayardan hatayı silip resetleyerek teslim ettiler. Ancak sorun kısa süre sonra tekrar etti ve aracı tekrar servise bırakmak zorunda kaldım. Şu anda serviste “her şeyi kontrol edeceğiz, gerekirse Fransa’dan destek alacağız” denildi fakat henüz net bir çözüm sunulmadı. Araç garanti kapsamında ve herhangi bir ücret talep edilmedi, ancak sürekli aynı sorunu yaşamak beni mağdur ediyor.
Aynı sorunu yaşayan başka kullanıcılar varsa çözüm önerilerini de öğrenmek istiyorum. Sorunun kalıcı olarak çözülmemesi halinde, aracın iadesi için hukuki süreç başlatmayı düşünüyorum. Citroen’den bu kronik arızanın hızlı ve kesin bir şekilde çözülmesini talep ediyorum.
Gelişme
8 Ağustos 2025’te İzmit Çetaş bayisinden sıfır olarak aldığım Citroen c3 Aircross Max elektrikli araç, bayiden çıktığım ilk günden itibaren sürekli hata uyarıları vermektedir. Aracı teslim alırken bile şarj edilemediği için teslimat bir gün gecikti. O günden beri her çalıştırmada hem sesli hem de yazılı olarak ABS, asr, ESP, geri kaydırma, park sensörü ve lastik basınç sensörü gibi sistemlerde hata uyarıları alıyorum. Ayrıca “motor arızası, aracı tamir ettiriniz” şeklinde uyarılar da çıkıyor.
Ev tipi şarj cihazı ile aracı 11 KW ile şarj edemiyorum, sadece 7 KW ile şarj olabiliyor. Oysa fabrika verilerinde 11 KW desteği olduğu belirtiliyor. Şarj cihazının iade ve değişim süreçleriyle de ayrıca uğraşmak zorunda kaldım.
Bu sorunlar için aracı birkaç kez İzmit Çetaş servisine götürdüm. Serviste, hatanın kullanıcı kaynaklı olduğu ve fren pedalına yeterince sert basmadığım söylendi, sorunun bana ait olduğu iddia edildi ve araca herhangi bir işlem yapılmadı. Daha sonra ABS sensörü defalarca değiştirildi fakat hatalar devam etti. Son olarak elektrikli tesisatın kablolarının tamamen değişmesi gerektiği söylendi. Ancak aracın elektrikli tesisatı aracın en önemli parçası olduğu için yapılacak işleme ve işçiliğe güvenmiyorum; ayrıca sorunun yine tesisattan olmadığını düşünüyorum endişeliyim. Bu araç elektrikli, tesisat ciddi bir konu Aracım şu anda yine serviste ve ne zaman teslim edileceği belli değil. Bu süreçte defalarca günlerce araçsız kaldım ve ciddi mağduriyet yaşadım.
Aracım henüz 2 aylık ve garanti kapsamında. 1.480.000 TL’yi peşin ödedim ve ayrıca garanti uzatma paketi de satın aldım. Citroen genel merkeziyle de iletişime geçtim, 2 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi fakat henüz net bir çözüm sunulmadı.
Tüm bu yaşananlardan dolayı bu kadar sorunlu ve defolu bir aracı kabul etmek istemiyorum. Citroen’den beklentim, aracımın değiştirilip bana başka sıfır bir araç verilmesi veya mümkünse para iadesi yapılmasıdır. Mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Citroen c3 Aircross elektrikli aracım henüz 2 aylık ve garanti kapsamında. Son 1,5 ay içinde ikinci kez, yarım kontak çevirmeme rağmen tüm uyarı işaretleri hem sesli hem de görsel olarak ekranda beliriyor. İlk yaşadığımda yetkili servise başvurdum, bana sadece "frene kuvvetli basın" uyarısı geldiğinde daha sert basmam gerektiği söylendi ve gönderildim. Ancak şu an, frene bas uyarısı gelmeden de aynı hataları almaya başladım. Aracımda bu uyarılar çıkmasına rağmen araç normal şekilde çalışıyor ve kullanılabiliyor. Kapalı garajda muhafaza ediyorum, belirli bir koşulda ortaya çıkıp çıkmadığına dair bir tespitim yok. Şu anda ikinci kez yine servisteyim ve herhangi bir ücret talebiyle karşılaşmadım. Yetkili servisin, sorunu kullanıcı hatası gibi göstermesini kabul etmiyorum. Kalıcı bir çözüm bulunmasını talep ediyorum. Eğer bu sefer de sorun çözülmezse hukuki yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
08.09.2025 tarihinde İzmit Çetaş bayisinden sıfır olarak satın aldığım Citroen c3 Aircross Max elektrikli aracım, ilk günden itibaren aynı arızaları ve hataları vermeye devam ediyor. Araç sadece ev tipi şarj cihazı ile 7 KW’da şarj oluyor, 11 KW’da ve başka cihazlarda şarj etmiyor. Ayrıca ABS, asr, ESP, lastik basınç, park ve geri kaydırma gibi birçok hata mesajı alıyorum ve “motoru tamir ettiriniz” uyarısı çıkıyor. Bu sorunlarla ilgili olarak defalarca yetkili servise başvurdum. Şarj sorunu giderilemedi, diğer arızalar için de net bir çözüm sunulamadı. Serviste yapılan işlemler deneme-yanılma yöntemiyle ilerliyor ve kesin bir sonuç alınamıyor. Araç şu anda yine serviste ve 3 gündür inceleniyor, ne zaman teslim edileceği de belli değil. Sürekli olarak aynı sorunları yaşadığım için aracımı kullanamıyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Aracım henüz 2 aylık ve garanti kapsamında. 1.500.000 TL peşin ödeme yaparak aldığım bu aracın, sıfır olmasına rağmen sürekli arızalanması ve kullanılamaz durumda olması kabul edilemez. Yeni, sıfır bir araçla değişim ya da para iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin acil olarak giderilmesini istiyorum.
Bugün yine servisteydim, bu sefer aynı hatalara tespit tesisat kablosu değişecek dediler. Fransa dan gelecekmiş. Yalnız kablonun kodu yok siparişi geçmek için bunu Fransa ya nasıl anlatacaklar bilemedim. Yine yaya kaldık ikame araç yine yok bu tip durumda verilmeyecek de ne zaman verilecek ki. 2 aylık sıfır araçta iyi niyet gösterip yine serviste bıraktım ne zaman çıkacağı hiç belli değil. Araçtan umudu kestim ben. Çünkü bu seferki tespit bu. Bunda da olmazsa sırayla jant lastik koltuk ayna far teker teker değişim denenecek. Ayıplı malı hatalı aracı istemiyorum, müşteri memnuniyeti için kapıya başka sıfır bir araç getirdik buyurun demelerini bekliyorum. Bu araç ile atolyerinde kobay gibi kadavra gibi kullanabilirler onların sorunu, ustalarına kurs verebilirler ne isterlerse yapsınlar. Çok fazla soğudum belki yeni başka bir araç esimi ve çocuklarımı ancak memnun edebilir beklentim bu.
Hiçbir gelişme yok koocaman bir sıfır Citroen e. Araç 9 gündür serviste yatıyor. Parça bekleniyor. İkame araç da verilmiyor. Onu hiç anlamıyorum bu ikame araç ne zaman veriliyor anlamış değilim. İnanılmaz derecede mağdur ediliyoruz.
Merhaba; Benim aracımdaki sorunda sizlerin anlattığına benzer, henüz 1980 km deki araç, ABS, ESP başta olmak üzere tüm ışıkları yandı,2 haftadır serviste henüz sebebi dahi bulunamadı. Yasal herhangi bir süreç başlattınız mı?