Uzayan Tamir Süresi Ve Bilgilendirme Eksikliği Mağduriyeti

19 Temmuz 2025 tarihinde Citroen C3 2023 model aracımla kaza geçirdim ve aracım çekiciyle Citroen Denizli Coşkunlar yetkili servisine teslim edildi. Hasar dosyası açıldı ve tamir süreci başlatıldı; ancak yurt dışından gelmeyen bir parça nedeniyle aracım yaklaşık bir aydır serviste bekliyor ve arabasız kaldım.

Bayiyle yaptığım görüşmelerde parça tedarik süresiyle ilgili net bir bilgi alamadım. Ayrıca ikame araç talebim için genel merkezle görüşmem gerektiği belirtildi. Genel merkezi arayarak ikame araç talebi oluşturdum fakat süreçle ilgili bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Her aradığımda ise bayiyle görüşmem gerektiği söyleniyor. Garantisi devam eden ve yalnızca 1,5 yaşında olan aracım için bu kadar uzun bir tamir süresi ve iletişim eksikliği kabul edilemez.

20 akr 866 plakalı aracım için ikame araç sağlanmasını ve süreçle ilgili tarafıma düzenli bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.