Fren Titremesi Ve Disk Sorunu Garanti Kapsamından Dışarıda

25.02.2026 tarihinde 06 ezz 097 plakalı 2024 model 20.01.2025 tarihli trafiğe çıkışlı hatasız Citroen c4 X marka/model aracı 12.200 kilometrede iken ilk sahibinden satın aldım. Aracı satın aldıktan sonra bir süre şehir içi trafiğinde kullandım. 19.03.2026 tarihinde aracım ile ilk kez uzun yol seyahati yaparak Ankara'dan Antalya'ya, Antalya'dan da Ankara'ya gittim/geldim. Her iki yönlü seyahatimde de aracım ile belli bir süratin üzerine çıkıp frene bastığımda araçta titreme olduğunu hissettim. İkametim olan Ankara'ya döndüğümde bu titremenin balans ayarından olabileceğini düşünerekten dört tekerleğin balans ayarını yaptırdım. Balans ayarı sonrasında aracımda titreme olup olmadığını test etmek istediğimde aracımı şehir dışı trafiğinde kullandım ve frene bastığımda titremenin halen olduğunu ve herhangi bir azalma olmadığını hissettim. Belirtmiş olduğum sebepten dolayı ve eller serbest modunun çalışmamasından ötürü aracımı 26.03.2026 tarihinde Ankara'da bulunan Otosay Citroen Yetkili Servisine götürdüm. Eller serbest anteninin garanti kapsamında olduğunu bu parçanın garantiden değişeceğini ancak araçtaki titremenin diskten kaynaklandığını ve garanti kapsamında yardımcı olunamayacağını disk ve balatanın ücreti mukabilinde değiştirileceği bilgisini edindim. 30.12.2025 tarihinde Otosay Citroen Yetkili Servisinde aracın ilk periyodik bakımının yapıldığını ayrıca aracın uzatılmış garanti kapsamında olduğunu ve bu sebepten ötürü gerekli işlemlerin garanti kapsamından karşılanması gerektiğini Servis Danışmanına iletsem de bu konu hakkında yardımcı olunamayacağı bilgisini edindim. Belirtmiş olduğum sebepten dolayı mağduriyet yaşamaktayım. Disk ve balata değişiminin garanti kapsamında yapılarak yaşamış olduğum mağduriyetin çözüme ulaştırılmasını talep ediyorum. Gereğini rica ederim.