Sunroof Perdesi Yırtıldı, Garanti Dışı Bırakıldı

2025 model Citroen Berlingo aracımı İstanbul Erdemir servisine götürdüğümde, daha sadece bir kez kullanmış olmamıza rağmen sunroof perdesinin yırtıldığını fark ettik. Servis, bu durumu garanti kapsamına almadığını ve sadece parça için yaklaşık 70.000 TL ödemem gerektiğini iletti.

Hem yetkili servis hem de Citroen müşteri hizmetleri ile görüştüm; ancak her iki taraftan da çözüm odaklı, tatmin edici bir dönüş alamadım, konu adeta geçiştirildi. Neredeyse hiç kullanılmamış, sıfıra yakın bir araçta sunroof perdesinin bu şekilde yırtılmasını kullanıcı hatası gibi gösterip garanti dışı bırakılmasını kabul etmiyorum.

Sunroof perdemin garanti kapsamında değerlendirilerek yenilenmesini ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.