Citroen Air Cross Sunroof Fitil Sorunu Ve Yedek Parça Mağduriyeti

Citroen Egem Servisi'nden 7 Nisan 2025 tarihinde Citroen Air Cross 2024 model aracım için sunroof fitili talebinde bulundum. Araç, 28 Nisan 2025 tarihinde kontrol için servise çağrıldı. Kontrol sonucunda, sorunun dış etkenlerden kaynaklandığı ve garanti kapsamında işlem yapılamayacağı bildirildi. Fabrika ile görüşülüp yedek parça talebinde bulunulacağı söylendi. Eğer yedek parça yoksa, sunroofun komple değişeceği ve bunun için de yaklaşık 120.000 TL gibi bir ücret çıkacağı belirtildi. Garanti için 9 Mayıs'ta itirazda bulundum, ancak olumsuz cevap aldım. 26 Mayıs 2025 tarihi oldu ve hâlâ yedek parça için geri dönüş sağlanmadı. Kesinlikle bir daha tercih etmeyeceğim bir araç markası Citroen. Böyle ilgisiz bir yetkili servis olamaz. Tüketici Hakem Kurulu nezdinde gerekli işlemlere başlayacağım.