Sunroof Perdesi Arızası İçin Aylarca Bekletildim, Çözüm Hâlâ Yok

Citroen c4 X model aracımın sunroof iç perdesi mart ayında takılı kaldı ve bu nedenle İstanbul Haramidere Erdemirler Citroen servisine başvurdum. Mart ayında kayıt açılmasına rağmen (marttan beri sürekli aramamıza rağmen bize garantiden bilgi bekliyoruz diye oyaladılar) ancak 29 Eylül için randevu verildi. 29 Eylül sabahı saat 08:30'da aracımı teslim ettim. Ancak, gün sonunda garanti için bir evrakın imza eksiğin olduğu ve bu nedenle işlemin yapılmadığı tarafıma bildirildi. Bu bilgiye de ancak kendim arayınca 17:00 gibi ulaşabildim. Aracım tüm gün serviste kalmasına rağmen herhangi bir işlem yapılmadı ve şimdi tekrar gelip aracı almam, daha sonra yeniden randevu verecekleri söylendi.

Bu süreçte hem araçsız kaldım hem zaman kaybı yaşadım hem de sürekli git gel yapmaktan yoruldum. Sorunun garanti kapsamında olduğu baştan belirtilmişti. Bu kadar uzun süre bekletilmekten ve sürecin şeffaf yürütülmemesinden dolayı mağdur oldum. Aracım 34 msc 961 plakalıdır. Artık bu mağduriyetin son bulmasını, işlemlerin hızlı ve tek seferde çözülmesini istiyorum. Bu konuda kalıcı bir çözüm ve açıklama bekliyorum. Bu kadar basit bir sunroof perdesinde bile böyle uğraşıyorsak vay halimize.