Sıfır Araçta Multimedya Sorunu Ve İletişim Eksikliği

03.12.2024 tarihinde Haramidere Erdemirler Citroen yetkili bayisinden sıfır olarak aldığım C4 marka aracın, yola çıktıktan hemen sonra multimedya ekranını açmak istediğimde açılmaması üzerine ertesi gün sabah tekrar servise gidip konuyla alakalı sorunun çözülmesiyle ilgili yardım talep ettim. Beklememi söyleyip o gün akşama kadar orada bekletilip mesai saatinde bana konuyla ilgili üreticinin 48 saat içerisinde yeni versiyon güncelleme göndereceğini söylediler ve aracı teslim ettiler. Ekran çalışmazken teslim ettikten 3 gün sonra yazılım için davet ettiler ve aracım tekrar o gün orada kaldı. Ertesi gün arayıp yazılımla çözülmeyip multimedya ekranının değişeceğini ve parçanın yurt dışı sipariş olup ne zaman geleceğini bilmediklerini söylediler. Tabii şu an aynı ayın 16'sındayız, araç hâlâ onlarda ve çözüm yok maalesef. Ayrıca karşımda araçla ilgili bilgi alabileceğim muhatap hiç yok. Bu süreçte benimle ilgilenip ama çabalarının karşılıksız kaldığını düşündüğüm tek kişi olarak satış danışmanı Ö**** Hanım'ın olduğu kanaatindeyim. İkame araç talebime dahi dönüş yapma gereksinimi bile duymadılar. Sıfır araç nasıl olur da ekranı kontrol edilmeden bana teslim edilir, o da ayrı bir konu. Konuyla ilgili aracı iade talebi de oluşturmak istiyorum ve iade etmek istiyorum.