Sıfır Aldığım Citroen C3 Aircross Defalarca Arızalandı Çözüm Sunulmadı

Citroen’den sıfır olarak aldığım c3 Aircross model aracım, ilk 30 km’de elektronik arıza nedeniyle yolda kaldı ve çekiciyle İstanbul Haramidere Erdemir Yetkili Servisi’ne götürüldü. Aracımın bu kadar kısa sürede arızalanması büyük bir hayal kırıklığı oldu. Ayrıca, sıfır araç almama ve 1.500.000 TL ödeme yapmama rağmen, mağduriyetim sırasında ikame araç da verilmedi.

Yaklaşık bir ay içinde aynı elektronik arıza üç kez tekrar etti. Her seferinde yol yardımını aramak ve saatlerce çekici beklemek zorunda kaldım. Aracım şu anda sadece 500 km’de ve bu süreçte defalarca servise götürülüp testlere tabi tutuldu. Ancak sorun bir türlü çözülmedi. Servis ve Citroen genel merkeziyle iletişime geçtim, her seferinde “arıza tespiti, parça değişimi, beş iş günü bekleme” gibi standart yanıtlar aldım. Üç kez dosya açıldı fakat kalıcı bir çözüm sunulmadı.

Aracım halen garanti kapsamında ve herhangi bir ek ödeme yapmadım. Ancak yaşadığım tekrar eden arızalar ve sürekli mağduriyet nedeniyle, artık bu aracın ayıplı olduğunu düşünüyorum. Hem aracımın değiştirilmesini hem de mağduriyetim giderilene kadar ikame araç sağlanmasını talep ediyorum. İşim gereği araca sürekli ihtiyacım var ve yaklaşık bir aydır ciddi mağduriyet yaşıyorum. Sorunumun acilen çözülmesini istiyorum.