Sıfır Kilometre Citroen EC3 Tesliminden Günler Sonra Arıza Işığı Ve Menzil Kaybı Yaşadım

Citroen EC3 model sıfır aracımı 23 Temmuz’da teslim aldım. Teslim aldıktan sadece 10 gün sonra arıza ışığı yanmaya başladı. Aracımı Citroen Denizli yetkili servisine götürdüm. Serviste aracı makineye bağladılar fakat herhangi bir problem göremediklerini söylediler. Üstelik bu işlem sırasında servis kaydı da açmadılar. Servisten çıktıktan sonra arıza ışığı tekrar yanmaya devam etti.

Ayrıca, aracın menzili de belirgin şekilde düştü. Teslim aldığımda 330-350 km arası menzil gösterirken, şu anda 299-300 km civarına kadar geriledi. Tüm bu sorunlar garanti kapsamında olmasına rağmen, yetkili servis ve Citroen müşteri hizmetlerinden herhangi bir destek alamıyorum. Servis yoğunluğu nedeniyle aracımın en az 1,5 ay serviste beklemesi gerektiği ve bu sürenin sonunda yeniden tespit yapılabileceği söyleniyor. Ancak bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum. Kendi açmadıkları servis kayıt hatasını dahi bana yüklemeye çalışıyorlar ve yaşadığım mağduriyete çözüm bulmak yerine sorumluluğu bana bırakıyorlar.

Aracımın plakası: 34 nmf 433.

Citroen’den beklentim, araçta yanan arıza ışığının ve elektrik çekiş sistemi arızasının nedeninin tespit edilmesi, menzildeki ani düşüşün açıklanması ve bu sorunların hızlıca çözülmesidir. Ayrıca, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için aracımın değiştirilmesini ve yenilenmesini talep ediyorum. Sorunum çözülmediği takdirde, yasal tüketici haklarımı kullanarak yaşadığım mağduriyeti yazılı ve görsel basında paylaşacağımı da belirtmek isterim. Ayrıca, yaşadığım mağduriyete çözüm bulunana kadar yasal hakkım olan ikame araç talebimin de karşılanmasını istiyorum.