to read complaints and reviews, or file yours.Citroen EC4X Elektrikli Araçta Sorunlu Gösterge Paneli
Bu şikayeti bir müşteri olarak yaşadığım ciddi sorunlar için yazıyorum.
9 Aralık 2023 tarihinde Muğla Citroen bayiden Citroen EC4X Araç aldım. Aldıktan bir hafta sonra aracımın gösterge paneli ile ciddi bir sorun yaşadım.Tüm gösterge paneli sabahları açılmıyor ve kapkara ekran hiçbir şey hiçbir özelliği çalışmıyor.Aracımı satın aldıktan on gün sonra aldığım yerdeki Citroen bayisine götürdüm. Yazılım yenilenecek denildi ve yazılım güncellendi fakat hiçbir şey değişmedi. Ben de on gün sonra aracımı tekrar Citroen servisine bıraktım. Bana Citroen Türkiye bir eski model benzinli araç ikame verdi. Bir hafta sonra Citroen Türkiye beni arayarak ikame aracı geri istedi. Ben de aracımın arızası giderildi mi diye sordum. Bana arızanın devam ettiği ve yeni yazılım gelince beni arayacaklarını söylediler. Ben de bu aracın bu durumda kullanılmasının tehlikeli olduğunu ve aracı teslim almayacağımı ya arızanın giderilmesi ya da aracımın değiştirilmesini talep ettim. Beni üç gün sonra Citroen Türkiye distribütörlüğünden arayarak şu an yapabilecekleri bir şey olmadığını söyleyerek konuyu kapatmaya çalıştılar. Aracım 15 gündür serviste. Aracı bu şekilde kullanmayı reddediyorum ve çözüm bekliyorum. Yeni yazılımı ne zaman geleceği hakkında bana bir tarih veremiyorlar bir ay mı bir yıl mı belli değil!
Citroen Türkiye'nin hiçbir konuda yardımcı olmadığını üzülerek bildirmek istiyorum. Tabii ki bundan sonraki adımın Tüketici Hakları ve kanuni makamlar olacaktır. Bu konuda hala Citroen Türkiye merkezinden bu sorunun derhal çözülmesi aracımı güvenli bir şekilde kullanmama olanak tanıyacak adımların atılmasını bekliyorum.
Gelişme
Elektirli Ciitroen 5 derece altında neden problem yaşar serviste bir problemi çözemiyor İleri bir tarihte yazılım geleceğini söylüyorlar Ama araç daha 40 günlük ve 30 gündür serviste yatıyor Citroen merkezi aradığımızda ise arabayı böyle kullanabileceğimizi söylüyorlar yani hiçbir elektronik aksamının çalışmadığı durumlarda Bu kadar ilgisiz bir araç firması daha görmedim tüm Citroen alacaklara duyurulur soğukta çalışmama veya göstergelerinin çalışmaması Hala Citroen Merkezi’nden bir yardım bekliyoruz
Güncel durumunuz nedir. Bu sabah bende yolda giderken bir anda bütün ekranlarımın (hız göstergesi, Head up display ve multimedia ekranı) kapanması problemini yaşadım. Aracımı yaklaşık 6 aydır kullanıyorum ve ilk defa böyle bir durumla karşılaştım.