48 Gündür Serviste Olan Aracımın Arızası Tespit Edilemiyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Citroen E-C4 model elektrikli aracımı 19.07.2025 tarihinde arıza nedeniyle İzmir Karşıyaka Arkas servisine çektirdim ve 21.07.2025 tarihinde servis kaydı açıldı. Aracım şu anda 48 gündür serviste bekliyor. Aracımda “elektrikli çekiş sistemi arızası” uyarısı verdi ve servis, arızanın hangi parçadan kaynaklandığını tespit edemiyor.

Bu süreçte hem servise hem de 08507597777 numaralı Citroen müşteri hizmetlerine başvurdum, 35CIC315 plakalı aracım için kayıt açıldı. Ancak bugüne kadar herhangi bir çözüm sunulmadı ve tarafıma net bir bilgi verilmedi. Aracım henüz 9 aylık ve garanti kapsamında olmasına rağmen, bu kadar uzun süredir mağduriyet yaşamaktayım.

Bu hususta yaşamış olduğum mağduriyete istinaden, arızası 48. Gündür tespit edilemeyen, beyni resetlenmiş ve adeta denek aracı olarak kullanılan aracımı kabul etmediğimi beyan ederim. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanunun 56. Maddesi ve Garanti Belgesi Yönetmeliği gereği aracın iadesini ve yenisi ile değişimini talep ediyorum. Aksi bir karar verilmesi halinde, yine 6502 sayılı Kanunun 8. Maddesinde yer alan “ayıplı mal” hükümleri kapsamında tüm hak ve taleplerimi Tüketici Mahkemesi’ne bildireceğimi belirtmek isterim.