Citroen C3 Aircross'ta Tekrarlayan Motor Yağı Uyarısı Ve Yetersiz Servis Desteği

Citroen C3 Aircross model aracımın servis ve motor yağı uyarı ışıkları yaklaşık 1 hafta önce yanmaya başladı. İlk olarak uyarı ışıkları yandığında, Ocak 2025’te aracım 28.000 km’deyken İstanbul’da C** isimli Citroen servisine başvurdum. O dönem özellikle aracın uyarı verdiğini belirtmeme rağmen, yalnızca bakım zamanı geldiği söylenerek 30 bin km bakımı yapıldı. Ancak, sorunun asıl kaynağı araştırılmadan işlem yapılmış olup aslında gerekli kontrollerin ve önlemlerin alınmadığını düşünüyorum.

Bakım sonrası bir süre sorun yaşamadım; ancak Temmuz 2025’te, bakımdan sadece 9000 km sonra aynı uyarı ışıkları tekrar yandı. Bu defa Kartal’daki Öztek servisine danıştım. Burada aracın yağ seviyesinin düştüğü ve tekrar bakım yapılıp 1500-2000 km sonra kontrol edilmesi gerektiği bildirildi. 6 ayda 9000 km yol yaptığımı ve normalde bakım aralığının daha uzun olması gerektiğini belirttim. Bu işlem sırasında herhangi bir ücret talep edilmedi.

Ayrıca, son dönemde yokuşlarda aracın çekişinde bariz bir düşüş gözlemlemeye başladım. Durumun çözülmesi için Citroen müşteri hizmetleri çağrı merkezine başvurdum. Telefon görüşmemizde 2 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendiği halde, 4 iş günü geçmesine rağmen henüz bir geri dönüş olmadı.

Araç hala garanti kapsamındadır. Yaşadığım bu durumun hızlı ve kalıcı şekilde çözüme kavuşmasını talep ediyorum. Ayrıca, servis ve müşteri hizmetleri tarafında yaşadığım iletişim eksikliğiyle ilgili de gerekli hassasiyetin gösterilmesini bekliyorum.