Citroen EC4X Sıfır Araçta Yüksek Sıcaklıkta Çalışmama Sorunu Ve Servis İlgisizliği

12 Temmuz’da sıfır olarak aldığım Citroen EC4X model aracımda, 14 Temmuz’da ilk kez yaşadığım ve halen devam eden ciddi bir sorun var. Araç sıcak havalarda, özellikle iç sıcaklık 46 derece ve üzerindeyken kendini kitliyor ve kesinlikle çalışmıyor. Bu nedenle aracım bir kez çekiciyle servise götürüldü, “sorunu çözdük” diyerek teslim ettiler. Ancak ertesi gün aynı problem tekrar etti. Sıcaklık düştüğünde araç çalıştı ve tekrar servise götürdüm. Yine “sorun çözüldü” diyerek teslim aldım, ancak tatile gittiğimde aynı sorun tekrarladı. Aracım şu anda yine serviste ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Bu süreçte defalarca Citroen Türkiye müşteri hizmetlerini aradım, şikayet kaydı oluşturdum fakat asla geri dönüş yapılmadı. Yetkili kimse bilgi vermiyor, sadece “size dönüş sağlanacak” denilip kapatılıyor. Serviste ise “her şeyi denedik, sorun yok” denilerek araç tarafıma teslim ediliyor. Aracım hâlâ garanti kapsamında ve serviste herhangi bir ücret ödemedim, ancak servise gidip gelmek için ciddi bir taksi masrafım oluşuyor; evim ile servis arası 30 km.

Ben Citroen’den kesin ve kalıcı bir çözüm talep ediyorum. Ya aracımın 50 derece sıcaklıkta dahi sorunsuz şekilde çalıştığını bana ispat ederek teslim etsinler, ya da bu kronik sorunu çözemiyorlarsa aracımı değiştirsinler. Sıfır kilometre, özel plaka yaptırdığım aracıma 1 hafta bile binemedim. Sorunum çözülmezse yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.