Citroen Sıfır Araçta Erken Arıza Ve İkame Araç Sorunu

Derya · 2025-09-17T16:39:31+03:00

10 gün önce sıfır olarak satın aldığım Citroen C3 Aircross Hybrid aracım, henüz 435 km’deyken 15 Eylül 2025 Pazartesi günü yolda kaldı. Araç, “elektrikli yürütme sistemi arızası” uyarısı verdi ve çalışmadı. Hemen satın aldığım Arkas Gaziemir servisine çekici ile götürdüm. Ancak bu süreçte bana ikame araç verilmedi ve şu anda servisle sağlıklı bir şekilde iletişim kuramıyorum. Defalarca Citroen müşteri hizmetlerini aradım ve yazılı olarak da başvurdum. Sadece bir kez aranıp ikame araç talebimin servisten karşılanacağı söylendi, fakat üzerinden günler geçmesine rağmen hiçbir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Araç garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım bu sorun nedeniyle hem mağdur oldum hem de ulaşım sıkıntısı yaşıyorum. Citroen’den mağduriyetimin giderilmesi için acil olarak ikame araç temin edilmesini ve aracımın değiştirilmesini talep ediyorum.

Derya

Şikayeti yaşadığımız tarihten bu yana zor bir süreç yaşadık. Ve hiç beklemediğimiz bir zamanda şubat ayında bize 2026 model max paket c3 göndereceklerini bildirdiler. Mutlu ve saskiniz.

Yorumlar (15)

Oya

Benzer Şikayeti Var

Hayırlı olsun, sağlıklı günlerde kullanın Derya Hanım. Benimde yeni onaylandı, gelmesi 1 ayı bulur o zaman

Oya

Benzer Şikayeti Var

Derya Hanım benimde yenisi ile değişim talebim onaylandı. Size ne kadar sürede gelir dediler? Bana henüz bilgi verilmedi

Derya

Şikayet Sahibi

Oya hanim şubatta onaylandı bizim ve gecen hafta araç geldi. Sevkiyat zamanları ile ilgili sanırım Çünkü bizi aradıklarında 1 hafta sonra gemiye binecek araç var, onaylarsanız onu sizin istediğiniz bayiye göndereceğiz dediler. Hayirli olsun size de

Murat

Benzer Şikayeti Var

Maalesef bende de aynı sorun 3 aylık araba için şanzıman değişimi dendi, Citroen mühendisleri sanırım lise mezunu, değişim istedim onaylanmadı, şu an şanzıman değişimi bekliyorum, Trabzon da benim olayımı bilmeyen yok bu şehirde Citroen artık zor satar.

Oya

Benzer Şikayeti Var

***********, bu süre zarfında araç sizde mi kaldı yoksa serviste mi bekledi?

Oya

Benzer Şikayeti Var

Bende motor değişimini onaylamadım. Yenisini talep ettim ve ihtarname çektim noterden. Fakat çok ilgisizler sürekli oyalama politikası uyguluyorlar. Şimdi de ikame aracı teslim etmemi kendi aracımı almamı söylüyorlar. Mahkeme yolları görünüyor. Bu kadar kısa sürede böyle büyük bir arıza kabul edilir değil. Türkiye Citroen ise en erken 3 ayda dönüş yapılır diyor, dalga geçer gibi

Derya

Şikayet Sahibi

Araç o tarihten beri serviste, zaten yürüyemez durumdaydı ve hiçbir şekilde çalışmıyordu. Tamirat için Fransa dan gelen parçadan da sonuç alınamadı ve en son şanzıman siparişi verildi onun bekleme surecinde, biz bu aracı istemediğimizi üzerine makul bir fark ödeyerek yeni araba almak istediğimizi söyledik bunun sonucunu beklerken de bize yeni araç gönderileceği bilgisini verdi merkez.

Birol

Benzer Şikayeti Var

Sıfır aldığım aynı araç c3 Aircross Hybrid 1000 km. De motor arızası verdi. 2 aydır serviste motor komple değişecekmiş. İkame araç vermediler aracımı da değiştirmiyorlar. Durumu mahkemeye taşıyorum.

Oya

Benzer Şikayeti Var

Merhaba, bende de hibrit motoru ve şanzıman değişmesi gerekiyormuş, kabul etmedim, yenisini talep ettim. 3 aydır serviste araç. Daha 200 km de idi. Dava açmaktan başka çare bırakmadılar.

Birol

Benzer Şikayeti Var

Çok geçmiş olsun size. 6 ayda ancak sıfır araçla değiştirme noktasına gelmişler. Benim araç 2 aydır serviste. Tahminen 4 ay sonra benimde sıfırı ile değiştirirler umarım.

Derya

Şikayet Sahibi

Gittiğimiz bütün avukatlardan anlaşmaya bakin cevabini almış ve artık ümidimizi kesmişken bize 2026 model max paket c3 gönderiyorlar. Mutlu ve saskiniz. Sorununuzun kolaylıkla hallolmasını dilerim.

Türker

Bende akacaktım Opel ya da c3 aynı fabrikanın ürünü altyapılarıda aynı sanırım bende vazgeçtim. Benzinli araca devam ülkede elektrikli sistemi tam oturmadı anladığım kadarıyla bir 5 10 senesi daha var insan hakları olarak belki 50 yıl daha var...

Ekrem

C3 Aircros elektrikli almaya karar vermiştim biraz daha düşünmeliyim sanırım