to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Araçta Erken Arıza Ve İkame Araç Sorunu
10 gün önce sıfır olarak satın aldığım Citroen C3 Aircross Hybrid aracım, henüz 435 km’deyken 15 Eylül 2025 Pazartesi günü yolda kaldı. Araç, “elektrikli yürütme sistemi arızası” uyarısı verdi ve çalışmadı. Hemen satın aldığım Arkas Gaziemir servisine çekici ile götürdüm. Ancak bu süreçte bana ikame araç verilmedi ve şu anda servisle sağlıklı bir şekilde iletişim kuramıyorum.
Defalarca Citroen müşteri hizmetlerini aradım ve yazılı olarak da başvurdum. Sadece bir kez aranıp ikame araç talebimin servisten karşılanacağı söylendi, fakat üzerinden günler geçmesine rağmen hiçbir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Araç garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım bu sorun nedeniyle hem mağdur oldum hem de ulaşım sıkıntısı yaşıyorum.
Citroen’den mağduriyetimin giderilmesi için acil olarak ikame araç temin edilmesini ve aracımın değiştirilmesini talep ediyorum.
Şikayeti yaşadığımız tarihten bu yana zor bir süreç yaşadık. Ve hiç beklemediğimiz bir zamanda şubat ayında bize 2026 model max paket c3 göndereceklerini bildirdiler. Mutlu ve saskiniz.
Merhaba. Yeni aracınızı teslim aldınız mı? Toplam süreç ne kadar sürdü?