to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Araçta İlk Günlerde Elektrik Arızası Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
15.10.2025 tarihinde Arkas İzmir Karşıyaka bayisinden sıfır kilometre Citroen c3) teslim aldım. Aracım henüz 4 günlükken, 19.10.2025 saat 22:17’de yolun ortasında elektrik arızası vererek tamamen çalışmaz hale geldi ve büyük mağduriyet yaşadım.
Citroen yol yardımını aradım, yaklaşık 2,5 saat bekledikten sonra çekici geldi. Çekici ekibine aracın sıfır olduğunu ve ciddi bir bedel ödediğimi belirttim, ancak “Bizim aracımız da pahalı, çekmeyelim o zaman, yolun ortasında kalsın” şeklinde uygunsuz bir tavırla karşılaştım. Süreci video kaydına aldım.
Bayiyi ve müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, ikame araç veremeyeceklerini, bayiye ulaşmam gerektiğini söylediler. Ancak Arkas İzmir Karşıyaka bayisine ulaşmak mümkün olmadı ve herhangi bir muhatap bulamadım. Şu an aracım çekiciyle alındı fakat ne servis ne bayi tarafından bana herhangi bir bilgi verilmedi, tamamen beklemedeyim.
Sıfır olarak aldığım aracın ilk günlerinde bu şekilde arızalanması, üstüne iletişimsizlik ve ilgisizlikle karşılaşmam kabul edilemez. Acil olarak ikame araç temin edilmesini ve ayıplı teslim edilen aracımın değiştirilmesini veya paramın iade edilmesini talep ediyorum.
O olarak aldığım 4. Günde yolda kalan aracın değişimini talep ediyorum. Bana motoru değiştirebileceklerini kabul etmediğim takdirde ikame aracı hemen geri verip arabamı çekiciyle almam gerektiğini söylüyorlar. Yazılı cevap talep ettiğimde müşteri hizmetleri kesinlikle vermiyorlar. Böyle bir ilgisizlik olmaz kesinlikle ürünlerinin arkasında değiller aracı servis önüne çektirip pankart asacağım hiçbir çözüm alamıyorum. Araç alacaklar kesinlikle bu markadan uzak durmalı
Ben de aracım 2 aydır serviste bekliyorum. C3 Aircross motor arızası. İlgilenen yok aratan yok. Mahkemeye başvurdum.