Sıfır Araçta Eksik Belgeler Ve Güvenlik Sorunu: Çözüm Bekliyorum

10/10/2025 tarihinde Çetaş Çorlu Citroen bayisinden 1 adet Citroen c3 Aircross araç satın aldım. Aracın teslimatı sırasında kullanma kılavuzu ve garanti belgesi tarafımıza verilmedi. Bu eksikliği aracı teslim aldıktan hemen sonra fark ettik ve ilk iş günü olan pazartesi günü satış temsilcisi E****** Bey ile iletişime geçtim. Ancak o günden bu yana herhangi bir geri dönüş alamadım. 13 Ekim tarihinde tekrar yazılı olarak ulaşmama rağmen halen bir çözüm sunulmadı.

Ayrıca aracın şerit takip sisteminde ciddi bir problem bulunuyor. Aracı her kullandığımda şerit takip sistemi düzgün çalışmıyor; araç sürekli olarak bir sağa bir sola kayıyor ve şeritte kalmakta zorlanıyor. Bu durum benim için güvenlik açısından büyük bir risk teşkil ediyor. Servisle iletişime geçtiğimde ise bana sadece 4 Kasım’a randevu verebileceklerini söylediler ve lastik basınçlarını kontrol etmemi önerdiler. Ancak aracın kullanma kılavuzu olmadığı için lastik basınçlarıyla ilgili bilgiye ulaşamıyorum, internette de yeterli bilgi bulamadım.

1.650.000 TL ödeme yaparak sıfır araç satın almama rağmen hem belgelerim eksik teslim edildi hem de aracın güvenlik sisteminde sorun var. Eksik belgelerin acilen teslim edilmesini ve şerit takip sistemiyle ilgili sorunun en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca Citroen Türkiye’nin de bu süreçte yaşanan mağduriyetle ilgili acil olarak çözüm üretmesini bekliyorum.