Citroen C3 Aircross'ta Sürekli Yağ Eksiltme Sorunu Ve Çözüm Eksikliği

2023 model Citroen c3 Aircross Shine aracımı İstanbul Büyükçekmece Çetaş Otomobil’den peşin olarak satın aldım. Aracım sıfır alındıktan sonra, henüz 6 ay içinde yağ eksiltme problemi başladı ve şu anda 5.000 kilometrede olmasına rağmen bu sorun hala devam ediyor. Aracımı şehir içinde kullanıyorum ve bu süre zarfında defalarca servise götürdüm. Serviste sürekli olarak sadece yağ takviyesi yapıldı ve herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı.

İlk bir buçuk yıl boyunca servis dosyası dahi açılmadı, sadece yağ eklenerek aracım tarafıma teslim edildi. Bir buçuk yılın sonunda ikinci kez dosya açıldı ve şu anda dosyam hala açık durumda. Citroen müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, ancak aracımda bir sorun olmadığını belirttiler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Garantim devam etmekte ve firma tarafından bir yıl uzatmalı ücretsiz bakım da hediye edildi, ancak bu da sorunun çözümüne yardımcı olmadı.

Aracımı engelli aracı olarak kullanıyor. Olmam nedeniyle yaşadığım mağduriyet daha da artmaktadır. Tüm bu süreç ve yaşadığım sıkıntılar nedeniyle aracımın “ayıplı mal” kapsamında değerlendirilerek değiştirilmesini talep ediyorum.