to read complaints and reviews, or file yours. 
4 Ocak 2025 tarihinde satın aldığım Citroen C5 Aircross aracımda, Haziran 2025’te başlayan ve halen çözülemeyen klima hortumunda klima gazı kaçağı problemi yaşamaktayım. 12 Eylül 2025’te İstanbul Mar Oto Citroen Yetkili Servisi’ne bıraktığım aracımda, 15 Eylül’de klima hortumunda gaz kaçağı tespit edildi; ancak bu arızanın Haziran ayında neden tespit edilemediği açıklanmadı. 16 Eylül 2025’te aracımı teslim aldım fakat arızanın giderilmesi için gerekli parçanın ne zaman temin edileceği konusunda net bir bilgi verilmedi ve aracımı arızalı şekilde kullanmam gerektiği söylendi.
Bu süreçte bana herhangi bir yedek araç veya alternatif çözüm sunulmadı. Ayrıca, Citroen Müşteri Hizmetleri ve servisle yaptığım görüşmelerde sürekli “en kısa sürede sizinle iletişime geçilecek” denilmesine rağmen kimse benimle iletişime geçmedi. Her aradığımda not alınıp iletileceği söyleniyor ancak sonuç alamıyorum. Yeni ve garantili bir araç almama rağmen, kontrolleri tam yapılmadan kusurlu bir parça ile teslim edilmesi ve yaşadığım mağduriyet markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Yaşadığım bu sorunun acilen çözülmesini, gerekli parçanın temin edilerek arızanın giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
23 Mayıs 2025 tarihinde Citroen C5 Aircross aracımın sağ kapısındaki anahtarsız giriş çalışmama problemi nedeniyle Eyüp m. A. R Otomotiv servisine başvurdum. Servis, kapı kolundaki sensörün arızalı olduğunu belirterek parça siparişi verdi. Ancak yaklaşık iki ay boyunca tarafıma hiçbir bilgilendirme ...
Citroen C5 Aircross marka aracımda yaklaşık 1 yıldır hem volan dişlisi hem de park sensörü arızası bulunmakta. 4 ay önce İstanbul Eyüp Mar Oto yetkili servisinde rutin bakım sırasında bu iki arızayı da ilettim. Servis, arızaların garanti kapsamında değişiminin onaylanacağını ve parçaların sipariş ed...
Yorumlar