Sıfır Aldığım Citroen C5 Aircross Sürekli Arıza Çıkardı, Mağdur Oldum

2024 Nisan ayında Citroen C5 Aircross aracımızı Ankara Ata'dan aldık. Zaten 2020 modeli vardı ve memnunduk; takas ile zararı kabullenerek sıfır yeni aracımızı Ata bayisinden aldık. Aracımız 20.000 km'yi geçti; bu kilometreye gelene kadar bu sıfır araç ile ilgili yaşadıklarımız şunlar:
Önce yakıt pompası çatladı, garantiden değişti; parçanın Fransa'dan geleceğini söylediler, ikame araç verdiler. Sonra motor suyu devir daim hortumu patladı, yolda kaldık; garantiden değişti, ikame araç verilmedi. Biraz zaman geçtikten sonra arabada motor arızası sinyali çıktı ve araba gaz yememeye başladı. Yine servise götürdük ve debimetre bozukmuş; o da garantiden değişti, ikame araç verilmedi. En son, frenlerden inanılmaz ses geliyordu; yine götürdük, arka fren merkezi arızası varmış. Önce parça Fransa'dan gelecek dediler; alışmıştık artık, ne olacak dedik, ikame araç verelim dediler çünkü 23 gün sonra parça gelecekmiş. Tamam dedik; bir hafta boyunca araç bulmaya çalıştılar ve araç veremediler. Bir hafta sonra "Parçanız İstanbul'da varmış, 1-2 güne gelir; 3. gün veririz aracınızı" dediler. "Parçanız Türkiye içinde olduğundan ikame araç vermiyoruz" da dediler! Bugün 3. gün, parçanın nerede olduğu da bilinmiyor; 10 gündür evin ikinci aracını her yere sürüyoruz ama o araç ikiye bölünemediği için taksi, dolmuş da kullanıyoruz. Ata'yı aradığımda artık bu aracı istemediğimizi belirttim. Kendileri bakmıyormuş; 0850 759 77 77 numaralı telefondan Citroen marka temsilciliğini aramam söylendi. Aradım, dosya açtılar ve oradaki yetkili kişi bana değişim talebi için dosya açıldığını, yalnız olumlu veya olumsuz cevap gelmesinin 3-4 ay süreceğini bildirdi. Sonra bir daha aradım; bakın, meğer parça Türkiye'de varmış ama işe git, arada çık, çocuğu evden alıp kursa bırak, akşam geri gidip al, eve geç; şu bir haftada çok zorlandık, bölündük. Allah aşkına en azından ikame araç verin dedim. Yetkili kişiye acilen ileteceklerini belirttiler ama tabii ki beni kimse aramadı. Bir arabanın kaportasında, örneğin kapısı değişirse aracın değeri düşmüyor mu? Bizde motor kısmında 4 parça sebepsiz yere bozuldu ve değişti; araba değer kaybetmedi mi? Bize göre Citroen bize bozuk veya fabrikasyon hatalı araç sattı. Acilen aracın değiştirilmesini talep ettim; yalnız tabii ki olayı onların insafına da bırakacak değiliz. Citroen'den acil cevap bekliyorum.