Citroen C5 Aircross Tek Bir Parça İçin Bekletilmek Ve Memnuniyetsizlik

Merhabalar,
Citroen C5 Aircross 2023 model araca sahibiyim. Bir kazaya karıştım aracın ön tamponu değişecek ve sağ kapı düzeltilecekti. Aracımı tamir için 16 Nisan 2024 tarihinde servise verdim. Servis benimle ve arabayla çok iyi ilgilendi.
Şikayetim ise bekletilme süresi ve bir türlü gelmeyen elektronik 1 adet parça.
İlk yapılan tespitlerde tüm parçalar 1 hafta içinde geldi ama sonraki kontrollerde elektronik bir parçada sıkıntı olduğu ve değişmesi gerektiği belirtildi. Tabi bu konuda sürekli Citroen genel merkezi ile irtibat halindeyim. İlk gelen parçalar için 1 hafta beklettiler parçalar geldi. 2. Gelecek olan tek parça için hala bekletiliyorum ki bu parça elektronik bir parça. Bu bekletilmeyi aslında anlamıyorum. Bu anlamsızlığı şöyle kıyaslıyorum. Çocuğum için aldığım yurt dışından bir oyuncak bile Çin'den 1 hafta içinde geliyor fakat yeni üretim olan arabamın fabrikası Fransa'da olmasına rağmen hala bekletiliyorum. Fransa dediğin yer şurası. Uçak kargo ile 1 günlük mesafe. Aynı zamanda diğer kıyas noktam farklı marka araçlarım oldu Suzuki ve Skoda. Aynı kaza sorunlarında ise bu markalardan ikame araç desteği aldım ama Citroen'de bu hizmet yok. Bana göre çok ufak bir kaza ve tamiratı da çok kısa sürmesi gerekirken yaklaşık 6 haftadan beri beklemek zorunda kaldım. Aynı zaman da malzeme ne zaman gelecek diye sorduğumda yetkili kişi net bir cevap veremiyor. Son 3 gündür arıyorum ama benimle ilgilenen kişi geri dönüş yapmıyor.
Şikayetim net; çok kısa bir iş için çok uzun süreden beri bekletiliyorum ve böylesine büyük bir firma için bu tip bekletmeleri anlayışla karşılayamıyorum.