Sağ Ön Koltuk Süngeri Çökmesi Ve Plastik Kırığı Garanti Reddi

2025 model Citroen e c3 Aircross aracımın sağ ön koltuğunun yan kısmında sünger çökmesi ve buna bağlı olarak yan plastikte kırılma oluştu. Bu sorun hem otururken hissediliyor hem de bakıldığında net şekilde görülüyor.

Aracımı 29.07.2026 tarihinde yetkili servise götürdüm. Servis, bunun kronik bir sorun olduğunu, videosunu ve fotoğraflarını çekip Citroen’e ileteceklerini belirtti. Buna rağmen 1 yaşındaki bir araçta meydana gelen bu koltuk süngeri çökmesi ve plastik kırığı için garantiden ücretsiz değişim talebim reddedildi. Aynı sorun nedeniyle parçası değişen başka araçlar olması, burada üretimsel bir hata olduğunu açıkça göstermektedir.

Müşteri hizmetlerinin bu konularda herkese farklı uygulama yapması da ayrıca rahatsız edicidir. Aracıma ait koltuk ve ilgili plastik parçanın üretim hatası kapsamında değerlendirilerek garanti dahilinde ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda dosyam zaten açık olup, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bilgilerinize sunarım.