Citroen C3 Aircross'ta Sürekli Elektronik Arızalar Ve Yetkili Servis İhmali

Citroen Türkiye’den satın aldığım Citroen c3 Aircross 1.2 aracımda, daha teslim alırken başlayıp sonrasında da kronik hale gelen sorunlar yaşıyorum. Aracı 05.08.2026 tarihinde, daha 50 km’deyken teslim aldım. Teslim sırasında kaput üzerinde çizikler olduğunu fark ettim, araç içi kirli halde tarafıma verilmek istendi ve hediye edilen araç süpürgesi de çalışmayan, arızalı bir ürün çıktı.

Asıl problem, teslimden çok kısa süre sonra ortaya çıkan elektronik arızalar oldu. 07.08.2026 tarihinden itibaren, sürüş güvenliğini de tehdit eden farklı elektronik sorunlar toplam 7 defa yaşandı. Araç bazı zamanlarda tamamen kilitlendi, kumanda ve sistem çalışmadı, aracı ancak akü kutup noktasına basılarak geçici olarak çalıştırabildik. Yan aynalar ve ön camlar bazı zamanlarda hiç açılmadı, navigasyon/multimedya ekranı ise puslanarak okunamaz ve kullanılamaz hale geldi. Bazı zamanlarda araç hiç çalışmadı ve bu anlara ilişkin sorunları gösteren video kayıtlarını da talep edilmesi halinde paylaşabileceğimi belirtmek isterim. Bu durum tek seferlik bir arıza değil, farklı kombinasyonlarla tekrar eden kronik bir problem hâlini aldı.

Sorunlar üzerine aracı Bursa’daki İnalar Yetkili Servisi’ne götürdüm; ancak burada da gerekli özen gösterilmedi. Servis, resmi bir iş emri açmadan aracı teslim aldı ve bu ziyaretin sonunda yaşadığım sorunlar çözülemedi, kronik arızalar devam etti. Ayrıca aracı satın aldığım Erdemirler Otomotiv’de ön yan camlara sonradan film uygulaması yaptırdım ve bu cam filmlerinde kabarcıklar oluştuğunu fark ettim. Bu durum da yapılan işçiliğin kalitesine olan güvenimi ciddi şekilde zedelemiştir.

Tüm bu sebeplerle, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 10. Maddesi kapsamında aracın “gizli ayıplı mal” niteliğinde olduğunu değerlendiriyorum. Aracın, aynı segment ve donanımda ayıpsız misli ile değiştirilmesini; bu talebimin yerine getirilmemesi halinde ise ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum.