Citroen C5 Aircross Kapı İçindeki Plastik Körükte Üretim Hatası İddiası Ve Garanti Dışı Red

2022 model Citroen c5 Aircross 1.5 bluehdı, 59.000 km’deki aracımın sol sürücü kapısındaki elektrik kablolarının geçtiği plastik körükte yırtılma meydana geldi. Bu parça kullanıcının hiçbir şekilde müdahale edemeyeceği, tamamen kapı içi yapının içinde kalan bir noktada olmasına rağmen, yetkili servis üzerinden Citroen merkez ile görüşüldü ve parçanın üretim kaynaklı hatalı olmadığı söylenerek garanti dışı yanıt verildi.

Bu konuyu yaklaşık 3 ay önce yetkili servise bildirdim; 24.12.2025 tarihinde Citroen merkez tarafından aranarak talebimin reddedildiği bildirildi. Kullanıcının erişemediği, üzerinde tasarrufunun olmadığı bir bölgede yer alan bu parçanın garanti kapsamı dışında değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Citroen garantisi ve sunulan ek garanti paketlerinin bu şekilde yorumlanmasının müşterileri yanıltıcı nitelikte olduğunu düşünüyorum.

Citroen’den beklentim, söz konusu plastik körüğün üretim hatası olasılığı da dikkate alınarak araç garantisi kapsamında değerlendirilmesi ve parçanın işçilik dahil ücretsiz olarak değiştirilmesidir. Ayrıca bu tür durumların şeffaf biçimde paylaşılması ve diğer kullanıcıların da bilgilendirilmesini talep ediyorum.