to read complaints and reviews, or file yours. 
2022 model Citroen c5 Aircross 1.5 bluehdı, 59.000 km’deki aracımın sol sürücü kapısındaki elektrik kablolarının geçtiği plastik körükte yırtılma meydana geldi. Bu parça kullanıcının hiçbir şekilde müdahale edemeyeceği, tamamen kapı içi yapının içinde kalan bir noktada olmasına rağmen, yetkili servis üzerinden Citroen merkez ile görüşüldü ve parçanın üretim kaynaklı hatalı olmadığı söylenerek garanti dışı yanıt verildi.
Bu konuyu yaklaşık 3 ay önce yetkili servise bildirdim; 24.12.2025 tarihinde Citroen merkez tarafından aranarak talebimin reddedildiği bildirildi. Kullanıcının erişemediği, üzerinde tasarrufunun olmadığı bir bölgede yer alan bu parçanın garanti kapsamı dışında değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Citroen garantisi ve sunulan ek garanti paketlerinin bu şekilde yorumlanmasının müşterileri yanıltıcı nitelikte olduğunu düşünüyorum.
Citroen’den beklentim, söz konusu plastik körüğün üretim hatası olasılığı da dikkate alınarak araç garantisi kapsamında değerlendirilmesi ve parçanın işçilik dahil ücretsiz olarak değiştirilmesidir. Ayrıca bu tür durumların şeffaf biçimde paylaşılması ve diğer kullanıcıların da bilgilendirilmesini talep ediyorum.
2024 Temmuz Ayınca Citroen C5 Aircross aracımın garantisi devam ederken sürücü koltuğunda oluşan deformasyonla ilgili Kızıltepe Citroen yetkili servisine başvuru yaptım. Servis tarafından yapılan inceleme sonucunda parçanın garanti kapsamında değişimi yapılacağı ve parçanın siparişinin verildiğine d...
Citroen C5 Aircross marka, garanti kapsamındaki aracımın şoför kapısının iç tarafında, alt kısımda oluşan paslanma nedeniyle 05.12.2025 tarihinde yetkili serviste arıza kaydı oluşturdum. 12.12.2025 tarihinde yetkili servisten aranarak, bölgeden gelen cevap doğrultusunda kapının komple değişeceği ve ...
2020 yılında 0 km'de almış olduğum Citroen C5 Aircross marka aracımın sürücü koltuğunda oluşan deformasyon/yırtılma için onarım veya değişim talebim, Citroen müşteri hizmetleri tarafından reddedildi. 17 Ekim 2023 tarihinde telefonla aranarak tarafıma bildirildi. Müşteri hizmetleri tarafından verilen...
Citroen C5 Aircross aracımı Mayıs 2024’te İstanbul Mar Oto yetkili servisine götürdüğümde, araç servisteyken koltuk kırıldı. O günden bu yana, yaklaşık 1,5 yıldır koltuk için parça tedariği beklediğim söylendi; ancak somut hiçbir ilerleme sağlanmadı. Defalarca kez Citroen/Stellantis müşteri hizmet...
2021 model Citroen C5 Aircross dizel aracım yaklaşık 1 aydır Cetaş İzmit yetkili servisinde bekliyor ve hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Aracımı 10.11.2025 tarihinde garanti kapsamındaki bir sorun için servise bıraktım, garantiden parça değişimi yapılarak tamir edileceği söylendi; ancak bu süreçte ne ...
Yorumlar