Klimadan Gelen Ses Sorunu Ve Garanti Talebi

Ordu’daki Citroen Ateş bayisinden cuma günü sıfır kilometre Citroen c5 Aircross model bir araç satın aldım. Aracı teslim aldıktan ertesi gün, cumartesi günü, klimadan rahatsız edici bir ses geldiğini fark ettim. Daha 3 günlük sıfır bir araçta böyle bir sorunla karşılaşmak beni ciddi anlamda huzursuz etti ve aracı kullanırken tedirgin oluyorum.

Pazartesi günü aracı servise götürdüğümde, sorunun tespiti ve çözümü için klimaya ulaşmak adına birçok parçanın sökülmesi gerektiği, aracın da yaklaşık iki gün serviste kalacağı söylendi. Sıfır olarak teslim aldığım, henüz birkaç günlük bir aracın bu kadar kısa sürede parçalarının sökülüp takılacak olması, araç kalitesi ve uzun vadeli dayanıklılığı konusunda bende ciddi bir güven kaybına yol açtı. Bu nedenle şu an için aracı serviste bırakmadım.

Aracı iki milyonun üzerinde bir tutara peşin ödeme ile satın aldım ve bu kadar yüksek bedel ödeyerek aldığım sıfır bir araçta, daha ilk günlerde böyle bir sorun yaşamak istemezdim. Citroen Türkiye’nin, yaşadığım bu mağduriyeti dikkate alarak, iyi niyet göstergesi olarak aracıma ek garanti tanımlamasını ve ilk bakımın ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu problemle ilgili olarak Citroen Türkiye’nin benimle en kısa sürede iletişime geçmesini ve mağduriyetimi hızlı ve kalıcı şekilde giderecek bir çözüm sunmasını rica ediyorum.