C5 Aircross’ta Motor Sorunları Ve Servisten İlgisizlik

Citroen’den sıfır olarak satın aldığım C5 Aircross aracımda, daha ilk haftadan itibaren ciddi motor sorunları yaşamaya başladım. Aracı çalıştırdığım anda motordan çok sesli bir çalışma ve “kit kit” şeklinde sesler geliyor. Özellikle aracı geri vitese aldığımda motor yerinden fırlayacakmış gibi “küt küt” vuruyor; bu sesler aracın içine kadar giriyor. Aracı durdurduktan sonra da motordan sanki bir parça kopmuş gibi anormal bir ses geliyor.

Yaklaşık 40 gün önce aldığım aracımı bu şikayetlerle birlikte Malatya Ilıcak bayisine götürdüm; ancak bayide bana bunun normal olduğu söylendi ve sorunumla ilgili hiçbir şekilde ilgilenilmedi. Bunun üzerine Citroen müşteri hizmetlerine e-posta gönderdim, bana dönüş yapılacağı söylendi fakat üzerinden zaman geçmesine rağmen kesinlikle geri dönüş yapılmadı.

Fransa’da yaşayan amcama motorun videolarını gönderdim, o da oradaki ustalara göstermiş ve motorda kesinlikle bir sıkıntı olduğunu söylemişler. Sıfır aldığım bir araçta böyle motor sesleri ve titreşimler yaşamam, üstüne bayiden ve müşteri hizmetlerinden ilgisizlik görmem beni çok rahatsız ediyor.

Aracımın yetkili servis tarafından baştan sona detaylı ve titiz bir şekilde incelenmesini, motorda var olan sorunun ne ise net olarak tespit edilmesini ve bu sorunların eksiksiz bir şekilde giderilmesini talep ediyorum. Sıfır aldığım bir araçta bu tür problemleri kabul etmiyor, Citroen’in bu duruma acil olarak çözüm üretmesini istiyorum.