Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Aydın sonuçtan memnun
Çözüldü

Sıfır Araçta Klima Arızası Ve Yanlış Plaka Teslimatı Güvenimi Sarstı

profile
Aydın
11 Ağustos 2025 17:37
6.426
Aydın'ın Teşekkür Mesajı
“Sorun çözümünde desteklerini sunan Mehtap Hanıma çok teşekkür ederim”

08.08.2025 tarihinde İstanbul Gülan Citroen bayisinden sıfır olarak aldığım C5 Aircross model aracın klimasında arıza olduğunu fark ettim. Aracı teslim aldıktan sadece üç gün sonra, 11.08.2025 tarihinde bayiye geri götürdüm ve servise teslim ettim. Ancak sorunun çözümü beklediğimden uzun sürdü ve hala net bir sonuç alamadım.

Ayrıca, kalite kontrol yapılmadan aracın tarafıma teslim edilmesi büyük bir güven kaybına yol açtı. Daha da önemlisi, aracı teslim aldığımda bana başka bir araca ait plaka takılmıştı ve bunu da tamamen kendi çabamla fark ettim. Böyle bir durumun yaşanması hem yasal hem de güvenlik açısından ciddi bir sorun.

Satın alma sırasında aracın bedeli olan 2.195.000 TL’yi ödedim ve araç garanti kapsamında. Yaşadığım bu olumsuzluklar nedeniyle Citroen müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, dosya oluşturuldu ve yetkili bir isimle görüşme talebimi ilettim.

Hem aracımın arızasının hızlı ve kalıcı şekilde giderilmesini hem de teslimat ve plaka konusundaki ihmallerin açıklanmasını ve telafi edilmesini talep ediyorum.

profile
1 Destek
Aydın
Aydın
11 Ağustos 2025 17:56

Servisten geri arandım ve sıfır arabada klima sızıntısı olduğu iletildi, ve tamiri için tamponun sökülmesi gerektiği iletildi, ben de bunu kabul etmedim ve arabanın sorunsuz versiyonuyla değiştirilmesini talep ettim.

Aydın
Aydın
12 Ağustos 2025 10:54

Dosya numarası oradan oraya oradan oraya gidip duruyor net bir bilgi de alamıyorum, servis beni arıyor sökmeden nasıl yapacağım diye bilgi veriyor bende sıfır arabayı neden söküyorsunuz diyorum cevap vermiyor, Genel merkezin keyfi gelecekte beni arayacak da süreci devam ettirecek, bana sorunsuz şekilde aynı arabamın geri iadesini istiyorum arabasız kaldığıma mı yanayım, bu süreçte yıprandığıma mı yanayım. Hata olmaması için sıfır araba alıyorum gel gör ki gördüğümüz muameleye bak :(

Aydın
Aydın
12 Ağustos 2025 16:02

Ayıplı sıfır aracı geri alınmasını ve sorunsuz yenisiyle değiştirilmesini, bu işe öncelik verilmesini talep ediyorum linkedınden de bütün yöneticilerinize bu durumu bildiriyorum

Aydın
Aydın
12 Ağustos 2025 18:01

Sorun tespit edilsin diye tampon sökülmesine omay verdim ama tüm mağduriyetime rağmen süreci uzattıkça uzatıyorlar, arabayı sıraya alıyorlar. Bu mudur sizin müşteri memnuniyetiniz, Dün tamir için onay verseydim hemen sıraya alacaktınız verilen onaya göre muamele yapıyorsunuz.

Aydın
Aydın
12 Ağustos 2025 18:21

Sürekli buradan yazıları da okuduklarını bildiriyorlar, ama işlemlerin kısa sürmesi adına da bir aksiyon almıyorlar, mağdur edildim, maddi ve manevi haklarımı savunacağımı da bilsinler. Citroen almak pişmanlıkmış, sattıkları sıfır arabanın arkasında durulmaması, tamamen amatörce bir yaklaşımla ara teslim edilmesi, falan her şey pişmanlık. 2. El ara aldığında expere götürüyorsun, arabanın sorunlu yerleri varsa tespit ediliyor da sizin bir tane koskoca marka olarak kalite kontrol sorumlunuz yok mu= Ben bu arabayı teslim ediyorum ama bir yerinde kusuru var mı sıkıntısı var mı diye kontrol elemanınız yok mu? O kadar amatörlükle çalışılıyor ki, aracın plakası bile başka bir aracın plakası takılarrak yollanılıyor.

Aydın
Aydın
14 Ağustos 2025 18:27

Geçen Cuma Citroen Gülandan satın aldığım aracı teslim aldım. Teslim ederken yanlış plaka ile trafiğe çıkardılar, sonrasında ben durumu akşam fark edince durumu bildirdim eve gelip plakayı değiştirdiler. Eve gelmelerinin de sebebi de anladığım daha fazla başka plaka ile trafikte dolaşılmamasıydı yoksa böyle bir iyilik bu firmadan beklenmez. Neyse o arada aracın kliması da bozuktu, eve gelen araç teslimat şefi olduğunu bildiren A*** isimdeki şahıs abi bunu getir servise ilgileniriz dedi, bende bu hataya karşılık sizden bir paspas istiyorum dediğimde paspas işini de halledeceğini bildirdi. O gün her şey iyiydi her şeyi yapıyorlardı. Pazartesi aracı servise götürdüm gene o gün ben paspas işi ile ilgileneceğim diyen şahıs, bugün ben arabayı almadan önce telefonumu engellediğinden kendisine başka bir hattımdan ulaşabildim, gittiğimde paspası sorduğumda onun yetkisi dahilinde olmadığı söyledi. Müşterinin telefonunun engellenmesi nedir Gülan Citroen, Citroen v e Stellantis. Bana verilen sözün yerine getirilmesini ve bu şahıs hakkında davranışlarından dolayı uyarı vs ne yaptırım verilecekse verilmesini talep ediyorum

Aydın
Aydın
01 Eylül 2025 15:29

Sorun çözümünde desteklerini sunan Mehtap Hanıma çok teşekkür ederim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sıfır Aracımda 16 Gün İçinde Motor Yangını Ve İlgisiz Servis

profile
Çağrı
13 Ekim 2025 21:57
7.973

1 Yıllık Aracın Balata Ücreti Talebi Ve Garanti Sorunu

profile
Gültekin
28 Ağustos 2025 14:23
7.318
1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Sıfır Km Citroen C5 Aircross Klima Arızası-30 Günlük Parça Sevk Süresi

profile
Mustafa
24 Ağustos 2024 22:48
13.676
1
Fikret sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Aracımda Çözülmeyen Klima Arızası Ve İletişim Eksikliği Mağduriyeti

profile
Fikret
08 Ekim 2025 14:47
7.268
Benzer Şikayet Yaz