Sıfır Araçta Klima Arızası Ve Yanlış Plaka Teslimatı Güvenimi Sarstı

Servisten geri arandım ve sıfır arabada klima sızıntısı olduğu iletildi, ve tamiri için tamponun sökülmesi gerektiği iletildi, ben de bunu kabul etmedim ve arabanın sorunsuz versiyonuyla değiştirilmesini talep ettim.

Dosya numarası oradan oraya oradan oraya gidip duruyor net bir bilgi de alamıyorum, servis beni arıyor sökmeden nasıl yapacağım diye bilgi veriyor bende sıfır arabayı neden söküyorsunuz diyorum cevap vermiyor, Genel merkezin keyfi gelecekte beni arayacak da süreci devam ettirecek, bana sorunsuz şekilde aynı arabamın geri iadesini istiyorum arabasız kaldığıma mı yanayım, bu süreçte yıprandığıma mı yanayım. Hata olmaması için sıfır araba alıyorum gel gör ki gördüğümüz muameleye bak :(

Ayıplı sıfır aracı geri alınmasını ve sorunsuz yenisiyle değiştirilmesini, bu işe öncelik verilmesini talep ediyorum linkedınden de bütün yöneticilerinize bu durumu bildiriyorum

Sorun tespit edilsin diye tampon sökülmesine omay verdim ama tüm mağduriyetime rağmen süreci uzattıkça uzatıyorlar, arabayı sıraya alıyorlar. Bu mudur sizin müşteri memnuniyetiniz, Dün tamir için onay verseydim hemen sıraya alacaktınız verilen onaya göre muamele yapıyorsunuz.

Sürekli buradan yazıları da okuduklarını bildiriyorlar, ama işlemlerin kısa sürmesi adına da bir aksiyon almıyorlar, mağdur edildim, maddi ve manevi haklarımı savunacağımı da bilsinler. Citroen almak pişmanlıkmış, sattıkları sıfır arabanın arkasında durulmaması, tamamen amatörce bir yaklaşımla ara teslim edilmesi, falan her şey pişmanlık. 2. El ara aldığında expere götürüyorsun, arabanın sorunlu yerleri varsa tespit ediliyor da sizin bir tane koskoca marka olarak kalite kontrol sorumlunuz yok mu= Ben bu arabayı teslim ediyorum ama bir yerinde kusuru var mı sıkıntısı var mı diye kontrol elemanınız yok mu? O kadar amatörlükle çalışılıyor ki, aracın plakası bile başka bir aracın plakası takılarrak yollanılıyor.

Geçen Cuma Citroen Gülandan satın aldığım aracı teslim aldım. Teslim ederken yanlış plaka ile trafiğe çıkardılar, sonrasında ben durumu akşam fark edince durumu bildirdim eve gelip plakayı değiştirdiler. Eve gelmelerinin de sebebi de anladığım daha fazla başka plaka ile trafikte dolaşılmamasıydı yoksa böyle bir iyilik bu firmadan beklenmez. Neyse o arada aracın kliması da bozuktu, eve gelen araç teslimat şefi olduğunu bildiren A*** isimdeki şahıs abi bunu getir servise ilgileniriz dedi, bende bu hataya karşılık sizden bir paspas istiyorum dediğimde paspas işini de halledeceğini bildirdi. O gün her şey iyiydi her şeyi yapıyorlardı. Pazartesi aracı servise götürdüm gene o gün ben paspas işi ile ilgileneceğim diyen şahıs, bugün ben arabayı almadan önce telefonumu engellediğinden kendisine başka bir hattımdan ulaşabildim, gittiğimde paspası sorduğumda onun yetkisi dahilinde olmadığı söyledi. Müşterinin telefonunun engellenmesi nedir Gülan Citroen, Citroen v e Stellantis. Bana verilen sözün yerine getirilmesini ve bu şahıs hakkında davranışlarından dolayı uyarı vs ne yaptırım verilecekse verilmesini talep ediyorum

Sorun çözümünde desteklerini sunan Mehtap Hanıma çok teşekkür ederim