to read complaints and reviews, or file yours.Hayalet Ekran Arızası İçin Parça Temin Edilememesi Ve Servis İlgisizliği
2024 yılında sıfır olarak aldığım Citroen C4X aracımın hayalet ekranında yaklaşık 4 ay önce bir arıza oluştu. 2025 Kasım ayında Van İpekyolu’nda bulunan Doğu Opel/Citroen yetkili servisine başvurdum; ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen hâlâ parça temin edilmedi ve araçtaki sorun giderilmedi.
Aracımı bu süreç boyunca mecburen sorunlu şekilde kullanmak zorunda kaldım. Araç açılıp kapandığında çok rahatsız edici, kötü sesler geliyor ve bu durum hem konforumu hem de güven duygumu ciddi anlamda zedeliyor. Servise gittiğim her seferde (en az 6–7 kez) farklı bahanelerle sadece beklemem gerektiği söyleniyor, net bir tarih verilmiyor ve herhangi bir somut çözüm sunulmuyor.
Ne servis tarafından ne de Citroen tarafında bilgilendirilmedim, kesinlikle aranmadım, süreçle ilgili şeffaf bir açıklama yapılmadı. İlgisizlik ve belirsizlik yüzünden aracım ve markadan ciddi anlamda soğudum; bu yaşadığım deneyim sonrasında Citroen’in uzaklaşılması gereken bir marka olduğunu düşünmeye başladım.
Citroen ve Doğu Opel/Citroen yetkili servisinden hayalet ekran arızasına neden olan parçanın acilen temin edilerek onarımının yapılmasını, aylardır yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Maalesef ki buraya yazmama rağmen halen arayan soran bir yetkili yok
Tarafıma ulaşıldı parçanın Türkiye'ye girdiği iletildi 10 gün içerisinde yetkili serviste olacağı sorunun giderileceği bildirildi beklemedeyim. Detaylı açıklamayı sorun giderildikten sonra yazacağım
Citroen C4X aracımın hayalet ekranı ile ilgili yaşadığım sorun nedeniyle yaklaşık 4 ayı aşkın süredir mağdurum. Daha önce de bu konuyla ilgili şikayet yazmış olmama ve yetkili servis tarafından aranmış olmama rağmen hiçbir somut sonuç alamadım. Bana parçanın yurt dışından Türkiye’ye girişinin sağlandığı ve en geç 10 gün içinde sorunun giderileceği söylendi ancak bu süre defalarca geçti. İpekyolu Van’daki yetkili servisi tekrar aradığımda, bu kez parçanın henüz servise ulaşmadığı, 1 hafta 10 gün daha beklemem gerektiği ifade edildi. Aynı parça için hem Türkiye’ye giriş yaptı denilmesi hem de haftalarca, aylardır araca takılamaması kabul edilebilir bir durum değil. 4 ayı geçen bu süreçte aracımı verimli şekilde kullanamıyor, sürekli oyalandığımı hissediyorum. Aracım garanti kapsamındayken bu kadar uzun süre parça bekletilmesi, net bir tarih verilmemesi ve sürecin bu kadar umursamaz yürütülmesi Citroen markasına olan güvenimi tamamen sarstı. Sorunumun daha fazla oyalanmadan, hayalet ekran parçasının acilen temin edilip takılması ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Aksi halde aracı satıp bir daha Citroen tercih etmeyi düşünmüyorum.
