Sıfır Araçta Bitmeyen Arızalar Ve Yetersiz Servis Hizmeti

2024 yılında sıfır olarak satın aldığım Citroen C4X aracımda, teslim aldığım ilk günden itibaren ön kamera arızası bulunmakta olup, aracı 5 kez servisinize götürmeme rağmen bu sorun giderilememiştir.

01.07.2025 tarihinde bu kez motor beyni arızası ortaya çıkmış, aracım ancak 01.08.2025 tarihinde tarafıma teslim edilerek onarılmıştır. Bu süreçte hem ciddi mağduriyet yaşadım hem de aracı uzun süre kullanamadım.

Aracım 10.09.2025 tarihinde yeniden arıza ışığı yakmış, servis ustasıyla yaptığım görüşmede bunun önemli bir şey olmadığı, partikül arızası olduğu ve silindiği ifade edilmiştir. Ancak arızanın tekrar etmesi üzerine yine aynı yanıt verilmiş ve "bakımda halledeceğiz" denilerek sorunun kaynağına inilmemiştir.

Devam eden süreçte bu kez airbag, emniyet kemeri ve ön çarpışma sensörü arızaları ortaya çıkmıştır. Cihaza bağlandığında araçta toplamda 30 adet arıza kaydı bulunduğu tespit edilmiş, servis yetkilisi "aracın düğmesine bastığımızda dahi arıza kaydı oluşuyor" şeklinde beyanda bulunmuştur. Bu ifade, aracın elektronik altyapısında ciddi ve kronik bir sorun olabileceği yönünde endişelerimi artırmıştır.

Ayrıca, tampon iç tırnağı üretim hatasının giderilmesi için aracımı servisinize bıraktığımda, tamponun içten silikonla yapıştırılmış şekilde teslim edilmesi, yapılan işlemin kalitesizliğini ve aracın orijinalliğine müdahale edildiğini açıkça göstermektedir.

Aracı satın aldığım günden bu yana yaşadığım çoklu arızalar, servis sürecindeki gecikmeler, eksik ve hatalı işlemler nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Üstelik bu aracı aldıktan sonra en az 15 kişiye aynı modeli almaları yönünde tavsiyede bulunmuş biri olarak, hem marka hem de servis yaklaşımının bu şekilde olması beni son derece hayal kırıklığına uğratmıştır.

Şikayetimin Citroen Genel Müdürlük tarafından ivedilikle incelenerek tarafıma yazılı ve somut bir çözümle dönüş yapılmasını talep ederim.