Garantili Araçta Kalorifer Motoru Arızası İçin 23 Bin TL Ücret Talebi Ve Saygısız Yaklaşım

Citroen Berlingo vıp Max aracımın henüz yeni olmasına rağmen, bugün Adana Yüreğir’deki yetkili servise iç kalorifer motoru arızası nedeniyle başvurdum. Servis, kalorifer motoruna fare girdiğini ve bu nedenle arıza oluştuğunu söyleyerek, durumu kullanıcı hatası gibi değerlendirip garanti kapsamı dışında bıraktı.

Bu işlem için benden yaklaşık 23.000 TL talep ettiler ve aracı yaptırmak istemezsem de “arabanı al götür, 8 bin tl servis ücreti ver” şeklinde son derece kırıcı ve çözüm odaklı olmayan bir yaklaşım sergilediler. Aracım garantili olmasına rağmen, tamamen kullanıcı kontrolü dışında gelişen bu durumun garanti kapsamına alınmaması ve tarafıma bu şekilde ücret çıkarılması beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti.

Citroen’den, kalorifer motorundaki bu arızanın garanti kapsamında değerlendirilmesini, talep edilen yüksek tutarın iptal edilmesini ve tarafıma yapılan saygısız yaklaşım konusunda gerekli inceleme ve düzeltici işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.