Garanti Kapsamındaki AdBlue Arızası İçin 60 Bin TL Masrafın Karşılanması Talebi

2023 model Citroen Berlingo aracımda AdBlue sistemiyle ilgili arıza oluştu ve 12.02.2026 tarihinde Diyarbakır Başdaş Citroen yetkili servisine götürdüm. Kontroller sonucunda AdBlue deposunun değişmesi gerektiği, ancak bu işlemin garanti kapsamına alınmayacağı ve 65.000 TL masraf çıkacağı tarafıma bildirildi. Oysa aracım henüz 65.550 km’de ve yaklaşık 8 ay daha garantisi devam ediyor.

Garanti süresi devam eden bir araçta bu kadar yüksek bedelli ve önemli bir parçanın kullanıcı kaynaklı olmadığı halde garanti dışı bırakılmasını kabul etmedim. Bunun üzerine Citroen müşteri hizmetlerini aradım, ancak yetkili servisle görüşmem gerektiği söylenerek sorumluluk servise bırakıldı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Yetkili servisten sonuç alamayınca mecburen özel servise giderek AdBlue ile ilgili onarımı yaptırmak zorunda kaldım ve burada da 60.000 TL masraf ödedim. Hem garanti kapsamı devam eden aracıma destek olunmaması hem de bu kadar yüksek bir maliyeti kendi bütçemden karşılamak zorunda kalmam nedeniyle mağdur oldum.

AdBlue deposuyla ilgili yaşadığım bu sorundan kaynaklanan 60.000 TL’lik zararımın Citroen tarafından karşılanmasını ve garanti süresi devam eden aracım için bu konunun yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.