Krank Mili Kırıldı, Garanti Reddi Ve 500 Bin TL Masrafla Araçsız Kaldım

2024 model, 38 bin kilometredeki Citroen Berlingo aracım uzun yolda seyir halindeyken yaklaşık 1 ay önce krank mili kırdı. Aracı kendi imkanlarımla çekiciyle ikamet ettiğim şehre getirip Esenler Güngören Mersa Citroen servisine teslim ettim. Araç serviste 1 ay boyunca yattı ve bana yaklaşık 500.000 TL masraf çıkarıldı. Bu masrafın gerekçesi olarak da bakımı dışarıda yaptırmış olmam öne sürüldü.

Oysa bakımlarımı kurumsal, tsa onaylı bir firmada yaptırdım, kullanılan yağ ve parçalar tamamen Citroen’in kullandığı ürünlerdi ve bunun faturası da elimde mevcut. Tüm bunlara rağmen mağduriyetim garanti kapsamına alınmadı. Üstelik ben aracı motor arızası için servise götürmeme rağmen, aracı teslim aldığımda klimanın bozulduğunu ve akünün bitik halde olduğunu gördüm. Servisin ilgi ve alakası sıfırdı, süreç boyunca hiçbir şekilde sahiplenici bir tutum sergilenmedi.

Servisin 500.000 TL olarak belirttiği masrafı dışarıda 400.000 TL’ye yaptırabildim. Bu süreçte 1 ay boyunca araçsız kaldım, işim ciddi anlamda aksadı ve maddi olarak da büyük zarar yaşadım. Citroen’den artık hiçbir beklentim yok, sadece yaşadığım bu tecrübe nedeniyle ömrümün sonuna kadar bir daha Citroen marka araç almayacağımı ve çevremdeki insanlara da bu durumdan dolayı Citroen'i tavsiye etmeyeceğimi belirtmek istiyorum. Yaşattığınız bu deneyim benim için tam bir hayal kırıklığı ve pişmanlık olmuştur.