to read complaints and reviews, or file yours.Citroen Garanti Ne İşe Yarıyor?
2022 model Citroen Berlingo marka garantili aracımın, yetkili serviste araç değerlerine uygun şekilde bakımını yaptırmama rağmen, 03.05.2024 tarihinde aniden motor arızası yaşadı ve yolda kaldı. Aracım çekici ile İstanbul Eyüp'te bulunan Mar oto Citroen servisine götürüldü. 06.05.2024 tarihinde servisi ziyaret ederek bilgi aldığımda, aracın volan, eğir ve marş motorunda sorun olduğu ve garanti kapsamında değerlendirildiği, parçaların mevcudiyetini teyit edeceklerini belirterek benden zaman istediler. İki gün boyunca firma ile iletişime geçmeye çalıştım ancak başarılı olamadım. 08.05.2024 tarihinde ise servis tarafından arandım ve bakımın düzensiz yapıldığı gerekçesiyle aracın garanti kapsamına alınamayacağını, sonucunda 88.000 TL tutarında bir ücret talep edildiğini öğrendim. Bu durum karşısında şaşkınlığımı ve endişemi dile getirmek istiyorum. Eğer aracın bakımı düzenli yapılmadığında bu parçaların bozulacağı iddia ediliyorsa, güvenliğimizi nasıl sağlayabiliriz? Aracın garantisi bu durumda ne anlam ifade ediyor? Serviste öncelikle parçaların garanti kapsamında olduğunu belirtip, daha sonra garanti dışı olduğunu söylemeleri kafamı karıştırmaktadır. Bu konuda her türlü hukuki hakkımı arayacağımı belirtmek isterim.
Garanti ne işe yarar?
2020 model Citroen Berlingo aracım sıfır alındığından bu zamana kadar servis bakımları aksatılmadan km'si geldiğinde düzenli olarak yapıldı. Ek ücret ödenerek 5 yıl ya da 150.000 km. Garanti uzatması yapıldı. Aracım 90.000 km. Civarında yetkili servis tarafından yapılan kontrol sonrası direksiyon kutusunun ve marş motorunun arızalı olduğu tespit edildi. Garanti kapsamında incelemeye alindi ve 3 ay gibi bir sure sonunda kullanıcı hatası olduğu gerekçesi ile garanti kapsamına alınamayacağını söylediler. Herkese aynı yapıyorlar demek ki. Ücret karşılığı garanti uzatıyorlar ama hiçbir şeyi garantiye sokmuyorlar. Kullanıcı direksiyon kutusunu ve marş motorunu nasıl bozabilir ki?
Bu konuda şikayetim var ve Stellantis firmasının umurunda bile değil. S**** A**** hanim efendinin bu ve benzeri durumlardan bilgisi oluyor mu acaba?
Oluyorsa da o damı umursamıyor müşterilerinin mağduriyetini.
Gelişme
Garanti ne işe yarar? 2020 model Citroen Berlingo aracım sıfır alındığından bu zamana kadar servis bakımları aksatılmadan km'si geldiğinde düzenli olarak yapıldı. Ek ücret ödenerek 5 yıl ya da 150.000 km. Garanti uzatması yapıldı. Aracım 90.000 km. Civarında yetkili servis tarafından yapılan kontrol sonrası direksiyon kutusunun ve marş motorunun arızalı olduğu tespit edildi. Garanti kapsamında incelemeye alindi ve 3 ay gibi bir sure sonunda kullanıcı hatası olduğu gerekçesi ile garanti kapsamına alınamayacağını söylediler. Herkese aynı yapıyorlar demek ki. Ücret karşılığı garanti uzatıyorlar ama hiçbir şeyi garantiye sokmuyorlar. Kullanıcı direksiyon kutusunu ve marş motorunu nasıl bozabilir ki? Bu konuda şikayetim var ve Stellantis firmasının umurunda bile değil. S*** a*** hanım efendinin bu ve benzeri durumlardan bilgisi oluyor mu acaba? Oluyorsa da o damı umursamıyor müşterilerinin mağduriyetini.
Merhaba aynısı bizim başımıza geldi şu an. Bir çözüme ulaştınız mı geri dönüş nasıl oldu?