Garanti Redleri Ve Tekrarlanan Arıza Sorunları Citroen C5 Aircross’da Güveni Sarsıyor

Citroen c5 Aircross marka aracımla yaşadığım sorunlar nedeniyle markaya olan güvenim tamamen sarsılmış durumda. Aracımın önce tavan kısmında boya atması meydana geldi, ardından direksiyondaki "airbag" yazan bölümde ciddi soyulmalar başladı. Bu kadar kısa sürede bu tür problemler yaşanması zaten kabul edilemezken, bu sorunlar için garanti kapsamında defalarca başvuru yapmamıza rağmen her seferinde ret cevabı alıyoruz.

Aracım yetkili servise götürülmesine ve problemler açıkça ortada olmasına rağmen, gerek servis gerekse müşteri hizmetleri tarafında garanti kapsamında destek verilmedi. Az önce de müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüm ancak yine herhangi bir çözüm sunulmadı ve garanti reddi yönünde dönüş aldım. Bu süreçte ne net bir açıklama ne de müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşım görebildim.

Citroen’in bu şekilde kullanıcılarının arkasında durmaması sebebiyle markanızı tavsiye etmeyi bırakıp, aracımı elden çıkardıktan sonra bir daha Citroen markasının kapısından dahi geçmeme kararı aldım. Yaşadığım bu sorunların boya ve iç trim parçaları dahil olmak üzere garanti kapsamında değerlendirilmesini ve gerekli onarımların ücretsiz şekilde yapılmasını talep ediyorum.