to read complaints and reviews, or file yours.Citroen C5 Aircross'ta Garanti Kapsamı Dışında Kalan Kronik Sorunlar Yetersiz Satış Sonrası Hizmet
Citroen c5 Aircross 2024 Ocak çıkışlı 30.000 km deki aracım henüz ikinci senesine girmeden direksiyon airbag kutusunun üzerindeki kaplama soyulmaya başladı. Firma kullanıcı hatası deyip başından atıyor. Kesinlikle markasının ardında durmuyor. Araştırmam neticesinde internette aynı şikayette başka kullanıcılar da var. Kronik sorun aslında. Cam tavanda da boya kalkmaları başladı onun için de kullanıcı hatası dediler. youtube.com’daki videolara inanmayın, hiçbir şekilde firma markasının arkasında durmuyor. Garanti diye bir şey yok. Her türlü şikayetinize kullanıcı hatası deyip red veriyorlar. Satış sonrası hizmet, müşterisine verdiği değer kocaman bir hüsran.
Garantili araç diye servise 20.000 lira bakım ücreti ödüyorum ama hiçbir mağduriyetim garanti kapsamına girmiyor. Yaşadığım sorunların garanti kapsamında çözülmesini talep ediyorum.
Şu ana kadar tarafıma hiçbir geri dönüş olmadı. Marka değeri, müşteri memnuniyeti, firmanın umurumda değil anlaşılan. Her şey ürünü size satana kadar. Satış sonrası destek yok. Garanti sadece kağıt üzerinde var. Gerçekte yok.
Neredeyse tamamen soyuldu, Citroen'e 2 kere daha başvuruda bulundum. Değiştirmediler. Yardımcı olmadılar. Sadece benim başıma gelen bir olay değil. Diğer kullanıcıların da başına gelmiş. İnternette araştırınca görüyorsunuz, fakat kullanıcı hatası diyorlar. Garantinin karşılığı bu markada yok.
