Garanti Kapsamındaki Boya Atması Sorunuma Çözüm Sunulmuyor

Citroen c5 Aircross model aracımda yaklaşık 1 ay önce tavanda boya atması problemiyle karşılaştım. Sorunun üretim kaynaklı ve kronik olduğunu biliyorum. 5.11.2025 tarihinde Eskişehir Alpata Citroen yetkili servisine başvurdum. Serviste boya atan bölgelerin fotoğrafları çekildi ve sorun kabul edildi. Ancak genel merkeze yönlendirildim ve 10.11.2025 tarihinde Citroen genel merkezi tarafından arandım. Sorunun “çevresel faktörlerden” kaynaklandığı belirtilerek hem boyama hem de değer kaybı taleplerim reddedildi.

Oysa aracım halen garanti kapsamındadır ve bugüne kadar herhangi bir dış müdahale veya onarım yapılmamıştır. Benzer sorunların başka kullanıcılarda da yaşandığını biliyorum. Kusurlu bölgelerin ücretsiz olarak onarılmasını ve oluşacak değer kaybının karşılanmasını talep ediyorum. Araç plakam: 26 alg 064.

Markanın bu konuda çözüm sunmasını bekliyorum.