Garanti Kapsamındaki Rot Başı Parçalarının 1 Yıl İçinde Arızalanması Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Citroen c5 Aircross aracımda sağ ve sol rot başı, daha önce garanti kapsamında Otosay Citroen Etimesgut Ankara yetkili servisinde değiştirilmişti. Ancak bu parçalar 1 yıl bile dolmadan tekrar arıza yaptı ve tekrar değişim için başvurduğumda bu kez benden ücret talep edildi.

Servis, önceki değişimin garanti kapsamında yapıldığını, bu yüzden şimdi arızalanan parçaların garantiye giremeyeceğini, eğer önceki değişimde ücret ödemiş olsaydım bu seferki arızanın garanti kapsamında değerlendirileceğini söyledi. Yeni takılan bir parçanın normal şartlarda en az iki yıl garantisi olması gerektiğini düşünürken, bu yaklaşımdan dolayı hem mağdur oldum hem de markaya olan güvenim sarsıldı.

Garanti kapsamında takılmış ve 1 yıl dolmadan arıza yapan bu rot başı parçalarının, hiçbir ücret talep edilmeden tekrar garanti kapsamında değiştirilmesini talep ediyorum.