to read complaints and reviews, or file yours.Citroen C5 Aircross Arızaları İçin Servis Ve Bilgilendirme Sorunu
Citroen C5 Aircross marka aracımda yaklaşık 1 yıldır hem volan dişlisi hem de park sensörü arızası bulunmakta. 4 ay önce İstanbul Eyüp Mar Oto yetkili servisinde rutin bakım sırasında bu iki arızayı da ilettim. Servis, arızaların garanti kapsamında değişiminin onaylanacağını ve parçaların sipariş edileceğini belirtti. Ancak bugüne kadar herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bilgi almak için defalarca uğraşmamıza rağmen bir sonuca ulaşamadık.
Bugün sadece Citroen müşteri hizmetleri ile görüşme sağlayabildik, servise ise ulaşamıyoruz. Müşteri hizmetlerinden aldığımız bilgiye göre, sadece park sensörü arızasının sisteme kaydedildiğini, volan dişlisiyle ilgili ise herhangi bir kayıt olmadığını öğrendik. Ayrıca park sensörünün temin edilip edilmediğiyle ilgili de net bir bilgi verilmedi. Bu süreçte benden herhangi bir ücret talep edilmedi, aracım hâlâ garanti kapsamında.
Her iki arızanın da kaydının açılmasını, garanti onaylı şekilde yedek parça temin edilip değişiminin yapılmasını ve süreçle ilgili düzenli olarak bilgilendirilmek istiyorum.
Bakım için eşim müsait ti ve servise o götürdü önceki şikayetlerimizin devam ettiğini belirttik, aracı alıp akşama kadar beklettiler, aracınızda bir sorun yok diye vermişler ve sonra aracı alıp eşim döndü, Ama şikayet devam ediyor, finalde bu hafta 30000km bakımına gittik ne görelim 18500de yağ değişimine olmamış, ilk 11000km delide 13ayı 1aygecmiş, ve şikayetlerimizin sebebinde marş motoru ve volan dişlisindeki hasarmış, turbo da hava hortum undan kaçırıyor, ve Citroen müsterih hizmetleri bu arızaları yağ bakımlarını düzensizliği bağladı ve bize garanti kapsamı olmadığını belirtti, bizde aracımızı aldık, ve dışarıda özel serviste bakımlar devam etme kararı aldık,