Garanti Kapsamındaki Motor Arızası Onarımında Bilgi Eksikliği Ve İkame Araç Reddi

Antalya Altınova Citroen balaban şubesi pişmanlıktır!

Citroen c4 aracım 05.03.2026 Perşembe gününden bu yana Antalya Altınova Balaban Citroen yetkili servisinde motor arızası ve motor yağı arızası nedeniyle bekliyor. Aracım garantili olmasına rağmen süreçle ilgili ne net bir tarih veriliyor ne de doğru düzgün bilgilendirme yapılıyor.

Her servise gidişimde çok uzun süre beklemek zorunda kalıyorum ve araçla yeterince ilgilenilmiyor. En son aracımın en geç cumartesi günü teslim edileceği söylendi, ancak şu anda arızanın hâlâ devam ettiğini, ne zaman biteceği konusunda net bir tarih veremeyeceklerini belirtiyorlar. Gün içinde aranacağım söylenmesine rağmen hiçbir şekilde aranmıyorum. Ayrıca ikame araç talebime de, veremeyeceklerini söyleyerek olumsuz dönüş yapıyorlar.

Garantisi devam eden aracım için hem onarım sürecinde sürekli oyalandığımı hissediyorum hem de bilgilendirilmemem ve ikame araç sağlanmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Aracımın onarımının acilen tamamlanmasını veya onarım süresi boyunca bana ikame araç verilmesini talep ediyorum. Bundan sonra balabandan ne araç alırım ne de aldırırım.