Citroen C4X Elektrikli Arıza Ve Servis Mağduriyeti: B*****ım Zehir Oldu

2023 model e C4X aracım 12.05.2025 tarihinde ''Elektrikli çekiş sistemi arızası: Aracı durdurun ve Kullanım kılavuzuna bakın'' hatası verdi. Aracım çekici ile Antalya Balaban Otomotiv Citroen yetkili servisine çekildi. Araç çekildikten sonra yaklaşık olarak 2 gün incelemeye alınmadı. Aracın kontrolleri yapıldıktan sonra güncelleme yapılarak sorunun düzeleceğini söylediler. Ancak güncellemenin genel merkeze dosya açılarak yapılacağını belirttiler. Bu süreçte genel merkezin cevabı beklenildi. Ancak bu bekleme sürecinde ellerinde ikame araç olmadığını ve ikame aracın sadece yurt dışından parça istenmesi durumunda verilebileceğini belirttiler. Genel merkezin cevabı beklenirken 17.05.2025 tarihinde bir işlem yapılmadan aracı bana verdiler ve güncelleme gelince sizi servise davet edeceğiz dediler. 20.05.2025 tarihinde servise davet ettiler ve ilk güncellemesini yaptıklarını fakat yapılması gereken diğer güncellemenin olmadığını genel merkezin cevabı gelinceye kadar 24.05.2025 tarihinde aracı o şekilde teslim ettiler. 31.05.2025 tarihinde güncelleme için tekrar servise davet ettiler. Aynı gün aracın arızası giderilip araç teslim edildi. Fakat 03.06.2025 tarihinde araba gene aynı hatayı verdi. Araç tekrar çekici ile Balaban otomotiv'e çekildi. 04.06.2025 tarihinde incelemeye alındı ve genel merkeze dosya açtıklarını cevap beklediklerini söylediler.
Bu süreçte İkame araç vermedikleri için Kurban B*****ı tatili sürecinde arabasız kaldım. Ailem Anamur’da yaşıyor, ben Manavgat’ta yaşıyorum ve ailemi görmeye gidemedim. B**** rahatsız. Bu süreçte bir hafta hastanede kaldı ziyaretine gidemedim. B***** zehir oldu. E*** öğretmen, okulu uzak ve işine gidip gelmekte sıkıntı yaşıyor. Paramızla rezil olduk. Citroen markasını tercih etme sebebim servis ağına güvenmem ve servis ağının yaygın olmasıydı ki bunların hepsi yalanmış. Ulaşılamayan bir genel merkez var ve sadece kayıt oluşturuyorlar. İcraat sıfır. Hayatımda bu kadar çok kayıt oluşturmamıştım. Kesinlikle Citroen markası pişmanlıktır.